Alors que de plus en plus d'Américains adoptent des outils d'IA, la confiance dans les résultats diminue

Alors que de plus en plus d'Américains adoptent des outils d'IA, la confiance dans les résultats diminue

Les Américains se tournent de plus en plus vers l'intelligence artificielle pour les aider dans des domaines tels que la recherche, l'écriture, les projets scolaires ou professionnels, et l'analyse de données — mais ils ne sont pas vraiment satisfaits.

Bien que l'utilisation et l'adoption de l'IA augmentent, les Américains continuent de manquer de confiance envers cet outil, selon un sondage de l'Université Quinnipiac publié lundi. Parmi les près de 1 400 Américains interrogés, plus de trois quarts ont déclaré ne pas faire confiance à l'IA — 76% disent lui faire confiance rarement ou seulement parfois, contre seulement 21% qui lui font confiance la plupart du temps ou presque tout le temps.

Cela survient alors qu'un nombre croissant d'Américains adoptent l'IA dans leur vie quotidienne ; seulement 27% ont déclaré n'avoir jamais utilisé d'outils d'IA, en baisse par rapport à 33% en avril 2025.

« La contradiction entre l'utilisation et la confiance envers l'IA est frappante », a déclaré Chetan Jaiswal, professeur d'informatique à Quinnipiac. « 51% disent utiliser l'IA pour la recherche, et beaucoup l'utilisent également pour l'écriture, le travail et l'analyse de données. Mais seulement 21% font confiance aux informations générées par l'IA la plupart du temps ou presque tout le temps. Les Américains adoptent clairement l'IA, mais ils le font avec une profonde hésitation, pas avec une grande confiance. »

Une partie de ce manque de confiance pourrait provenir d'un sentiment d'appréhension quant à l'avenir que l'IA pourrait apporter. Le sondage a révélé que seulement 6% étaient « très enthousiastes » à propos de l'IA, tandis que 62% n'étaient pas très enthousiastes ou pas du tout enthousiastes. Ces chiffres sont pratiquement inversés lorsque l'on parle de préoccupation : 80% sont soit très préoccupés, soit quelque peu préoccupés par l'IA, les milléniaux et les baby-boomers étant les plus inquiets, suivis de près par la Génération Z.

Une solide moitié (55%) pense que l'IA fera plus de mal que de bien dans leur vie quotidienne, tandis qu'un tiers seulement pense que l'IA fera plus de bien que de mal, selon le sondage. Plus de personnes ont des opinions négatives sur l'IA par rapport à l'enquête de l'année dernière, selon les chercheurs — ce qui n'est peut-être pas surprenant après une année marquée par des licenciements dans les grandes entreprises technologiques, des cas de psychose liés à l'IA et des centres de données qui mettent à rude épreuve les réseaux électriques.

Les Américains s'opposent globalement à la construction de centres de données d'IA dans leurs communautés, 65% déclarant qu'ils ne souhaiteraient pas qu'un tel centre soit construit, citant principalement les coûts élevés de l'électricité et l'utilisation de l'eau.

Une majorité (70%) pense que les avancées de l'IA réduiront le nombre d'opportunités d'emploi, tandis que seulement 7% pensent que l'IA entraînera plus d'opportunités d'emploi. C'est un changement par rapport aux 56% d'Américains qui pensaient l'année dernière que les avancées en IA entraîneraient une diminution des emplois et aux 13% qui pensaient que l'IA augmenterait les opportunités d'emploi. Les membres de la Génération Z, nés entre 1997 et 2008, sont les plus pessimistes, 81% prévoyant une diminution des emplois.

Ils ne l'imaginent pas non plus. Les offres d'emploi de niveau débutant aux États-Unis ont chuté de 35% depuis 2023, et des leaders de l'IA comme le PDG d'Anthropic, Dario Amodei, ont averti que la technologie pourrait supprimer des emplois.

« Les jeunes Américains rapportent la plus grande familiarité avec les outils d'IA, mais ils sont également les moins optimistes quant au marché du travail », a déclaré Tamilla Triantoro, professeur d'analytique commerciale et de systèmes d'information à Quinnipiac. « La maîtrise de l'IA et l'optimisme ici évoluent dans des directions opposées. »

Fait intéressant, même si la plupart des Américains s'inquiètent de l'effet de l'IA sur le marché du travail dans son ensemble, la plupart ne pensent pas qu'elle menace spécifiquement leurs emplois. Parmi les Américains employés, 30% s'inquiètent que l'IA rende leurs emplois obsolètes. Cependant, c'est en hausse par rapport à 21% l'année dernière.

« Les Américains sont plus préoccupés par ce que l'IA pourrait faire au marché du travail que par ce qu'elle pourrait faire à leurs propres emplois », a déclaré Triantoro. « Les gens semblent plus enclins à prédire un marché plus difficile qu'à s'imaginer du côté perdant de cette disruption — un schéma à surveiller à mesure que la technologie pénètre plus profondément dans le lieu de travail. »

Peut-être qu'une des grandes raisons pour lesquelles les Américains ont des problèmes de confiance envers l'IA est qu'ils ne croient pas que les entreprises derrière la technologie disent la vérité. Deux tiers des répondants ont déclaré que les entreprises ne faisaient pas assez pour être transparentes sur leur utilisation de l'IA. Ce même pourcentage estime également que le gouvernement ne fait pas assez pour réguler l'IA. Ce sentiment survient alors que les États s'efforcent de maintenir leur autorité sur les règles de l'IA, même si les responsables fédéraux — y compris sous le dernier cadre léger sur l'IA de Trump — et les leaders de l'industrie plaident pour limiter la réglementation au niveau des États.

« Les Américains ne rejettent pas l'IA de manière catégorique, mais ils envoient un avertissement », a déclaré Triantoro. « Trop d'incertitude, trop peu de confiance, trop peu de réglementation et trop de peur concernant les emplois. »