Les psys en dépression ? Remplacés par l’IA, ils lancent un mouvement de grève

Les psys en dépression ? Remplacés par l’IA, ils lancent un mouvement de grève

Près de 2 400 professionnels de la santé mentale sont en grève, rejoints par 23 000 infirmiers. Apparemment, l’IA est en train de remplacer le rôle des psys et s’intègre de plus en plus dans les parcours de soins.

Dans le nord de la Californie, des thérapeutes ont cessé le travail pendant 24 heures pour dénoncer une transformation silencieuse de leur métier. En cause, l’intégration croissante de l’IA dans les parcours de soins. Les psys accusent ces outils automatisés de dégrader la qualité du suivi et de menacer directement leurs emplois.

Une grève symptomatique d’un malaise profond dans la profession des psys

Le mouvement lancé chez Kaiser Permanente met en lumière une mutation structurelle du travail des psys. Selon les données rapportées par l’Associated Press, environ 2 400 professionnels de la santé mentale ont protesté contre l’IA, qu’ils considèrent comme une substitution progressive de leur expertise par des outils automatisés.

Et le changement est déjà concret. Des tâches autrefois réalisées par des cliniciens sont désormais confiées à des opérateurs non spécialisés, ou pire, à des systèmes numériques. Par exemple, le triage initial des patients.

Une travailleuse sociale explique à NPR que les entretiens de 10 à 15 minutes sont menés auparavant par des professionnels qualifiés. Ils sont aujourd’hui remplacés par des protocoles standardisés ou des applications d’évaluation.

Cela transforme la nature même du soin psychologique, en remplaçant l’écoute humaine par des processus automatisés. Et surtout, cela alimente la peur chez les praticiens de devenir inutiles dans un système piloté par la logique d’efficacité.

La mobilisation de 23 000 infirmiers aux côtés des psys, toujours rapportée par l’Associated Press, montre que l’inquiétude ne se limite pas à une seule profession. Elle reflète une crainte d’une transformation du soin dictée par des impératifs industriels.

La technologie en santé mentale : gain d’efficacité ou perte de qualité ?

Derrière l’argument technologique, une promesse revient souvent : celle d’un accès élargi aux soins grâce à des outils moins coûteux et disponibles en continu. Mais plusieurs études et analyses pointent les limites profondes des chatbots thérapeutiques.

Un article de Time souligne notamment leur tendance à être excessivement complaisants. Ils cherchent à plaire à l’utilisateur plutôt qu’à le confronter ou à identifier des signaux d’alerte critiques. Dans un cas de santé mentale, ce biais peut s’avérer dangereux.

Même constat du côté de la recherche académique. Une publication de la National Library of Medicine met en évidence les risques liés à l’utilisation de l’IA dans des situations complexes, notamment pour les patients souffrant de troubles préexistants. L’absence de jugement clinique réel et de responsabilité humaine pose un grand problème.

Alors, si l’IA peut optimiser certains aspects logistiques, elle reste inadaptée pour remplacer l’essence même du métier des psys, dont l’interprétation fine, l’empathie et l’adaptation à des situations humaines uniques.

Conditions de travail, l’IA devient un outil de pression

Le rejet de l’IA ne concerne pas uniquement la qualité des soins. Il touche aussi les conditions de travail des professionnels. Selon plusieurs témoignages relayés par l’Associated Press, les outils d’IA sont à présent utilisés pour accélérer les tâches administratives et augmenter le nombre de patients vus par jour.

L’objectif est de maximiser la productivité. Mais pour les praticiens, cela se traduit par une pression qui augmente et une perte de contrôle sur leur pratique. Un psychiatre évoque même une logique de “chaîne de production”, où l’on demande aux soignants d’enchaîner les consultations plus rapidement, avec moins de temps pour chaque patient.

Cette tension est d’autant plus forte que les soignants ne sont pas opposés à la technologie en soi. Ce qu’ils contestent, c’est son usage dans une logique purement économique, au détriment du lien humain.

Je pense que ce mouvement de grève pourrait bien être le premier d’une série. D’un côté, la demande en santé mentale explose, notamment depuis la pandémie. De l’autre, les systèmes de santé cherchent à absorber cette pression avec des solutions technologiques rapides et scalables. L’IA apparaît alors comme une réponse séduisante, mais cela reste risqué.

Cette grève des psys montre également jusqu’où on peut automatiser les métiers du care sans en altérer la substance. L’IA continuera de s’imposer dans les systèmes de santé. Le risque est donc de voir émerger une médecine plus rapide, mais aussi plus standardisée et déshumanisée. Nous verrons si les régulateurs et institutions sauront encadrer cette transition avant qu’il ne soit trop tard.