L'IA accroît la charge de travail : étude sur 160 000 salariés

L'intelligence artificielle, souvent présentée comme un moyen de réduire notre charge de travail, semble en réalité l'augmenter, selon une étude menée par ActivTrak. Cette enquête, qui a analysé les habitudes de 160 000 salariés, montre que l'IA n'a pas diminué le temps de travail, mais l'a au contraire augmenté dans toutes les catégories mesurées. Les hausses varient de 27 % à 346 %, contredisant les prédictions optimistes de figures comme Elon Musk et Sam Altman.

Une charge de travail accrue

Plus précisément, le temps consacré aux e-mails a bondi de 104 %, tandis que celui passé sur les chats et la messagerie a grimpé de 145 %. L'utilisation des outils de gestion a également connu une augmentation de 94 %. Ce surcroît de travail dépasse désormais les horaires de bureau traditionnels. Les données montrent une augmentation des heures de travail le week-end, avec une hausse de 46 % le samedi et 58 % le dimanche.

Impact sur la concentration

L'IA ne se contente pas d'augmenter la charge de travail, elle affecte aussi la concentration des employés. En 2025, seulement 60 % du temps de travail est consacré à des tâches profondes, contre 63 % en 2023. Le temps moyen passé sur une tâche avant d'être distrait est passé de 14 minutes à seulement 13 minutes.

Les utilisateurs d'IA sont particulièrement touchés, perdant en moyenne 23 minutes de concentration profonde par jour, contrairement à leurs collègues non-utilisateurs qui ne connaissent presque pas de variation. L'IA accélère le travail, mais au prix d'une attention de plus en plus fragmentée.

Adoption rapide mais inefficace

L'adoption de l'IA dans les entreprises a été rapide : 80 % des salariés utilisent désormais au moins un outil d'IA, contre 53 % il y a deux ans. Le temps consacré à ces outils a été multiplié par huit. Cependant, cette adoption massive n'est pas synonyme d'efficacité. ActivTrak identifie une "zone optimale" d'utilisation de l'IA, entre 7 et 10 % du temps de travail, où la productivité atteint 95 %. Or, seulement 3 % des utilisateurs atteignent cette zone.

Malgré ces défis, l'étude note des progrès en matière de bien-être, avec une réduction du risque de burn-out de 22 %, touchant désormais seulement 5 % des salariés. De plus, trois quarts des employés maintiennent des rythmes de travail équilibrés. L'IA était censée alléger notre charge de travail, mais elle semble au contraire l'intensifier, avec des répercussions sur la concentration et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.