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L'impact de l'IA sur les SaaS traditionnels
L'intelligence artificielle ne marque pas la fin des grands logiciels SaaS, mais elle modifie profondément leur utilisation. L'avenir de ces services passe par l'intégration de surcouches IA, qui sont à la fois agiles et personnalisées, tout en complétant les systèmes de référence déjà en place.
La question se pose : l'IA va-t-elle mettre en péril des géants historiques du SaaS tels que Salesforce.com, SAP, Outlook ou ServiceNow ? Une nouvelle vague de SaaS, spécialisés par fonction ou par industrie, est-elle sur le point d'émerger et de bouleverser le marché ?
Un paysage en mutation
Le marché des logiciels SaaS est en pleine transformation, mais le scénario le plus probable à moyen terme est la survie des acteurs traditionnels. Bien que l'IA puisse les affaiblir, elle ne les éliminera pas. Ces entreprises pourraient se tourner vers des solutions sur-mesure, modulaires et agiles, qui viendraient compléter les systèmes historiques de gestion des données.
Les logiciels historiques, bien qu'ils soient complexes et coûteux à déployer, restent des piliers incontournables des systèmes d'enregistrement et de référence. Leur rôle central dans les entreprises les rend difficiles à remplacer à court terme.
Les limites des géants face à l'IA
Cependant, ces géants rencontrent des difficultés pour adopter pleinement l'IA. Malgré des investissements considérables, leur architecture technique est souvent dépassée, limitant leur capacité à intégrer des solutions IA de manière transversale. De plus, ces logiciels se sont enrichis au fil du temps par des acquisitions, comme Ariba pour SAP ou Slack pour Salesforce.com, rendant certaines extensions vulnérables à l'IA.
L'IA pourrait offrir des solutions élégantes pour des tâches telles que l'interaction avec les fournisseurs, l'analyse des performances marketing ou l'optimisation des workflows collaboratifs, menaçant ainsi les extensions périphériques des logiciels historiques.
La menace des nouveaux entrants
À long terme, la question demeure : les SaaS historiques peuvent-ils conserver leur part de marché et leur avantage compétitif ? L'IA abaisse les barrières à l'entrée, permettant à de nouveaux acteurs de se lancer facilement. Par exemple, il est désormais possible de coder un logiciel CRM complet en un week-end avec l'aide d'outils comme Claude ou Gemini.
Des entreprises comme Lovable permettent de créer des sites Internet à moindre coût, et des outils de génération de vidéos réalistes se multiplient. Des plateformes comme Gencore, New Gen, et Qeen AI se positionnent pour redéfinir le commerce électronique, mettant en péril des acteurs établis comme Adobe, Figma, Shopify ou Mirakl.
Google, de son côté, tente de redéfinir l'e-commerce avec un modèle prompt-to-store, cherchant à désintermédier les sites traditionnels, ce qui pourrait bouleverser le secteur.
L'émergence de solutions sur-mesure
Parallèlement, une multitude de logiciels spécialisés apparaissent, couvrant des domaines tels que la gestion des contrats ou la rédaction de contenus sécurisés. Cependant, leur valeur ajoutée est souvent remise en question face à des solutions sur-mesure, modulaires et évolutives, basées sur des briques d'IA.
Les logiciels spécialisés sont particulièrement menacés, car l'IA permet de développer des solutions personnalisées qui répondent précisément aux besoins des entreprises. De plus, le modèle de 'lock-in' par paiement d’abonnements, qui augmente avec les volumes et est périodiquement réévalué à la hausse, est de moins en moins attractif.
Vers une surcouche agentique
Cette surcouche agentique, purement centrée sur l'IA, automatise ou augmente les activités des utilisateurs dans les systèmes traditionnels. Plutôt que d'investir dans un nouveau SaaS IA-native, une entreprise pourrait développer une surcouche légère d'optimisation, adaptée à ses besoins spécifiques, qui s'intègre dans le système existant sans le dupliquer.
Les millions de lignes de code d’un SAP ou d’un Salesforce.com accumulent une connaissance métier précieuse, mais la question est de savoir combien de temps cette barrière tiendra face à une concurrence augmentée par des IA de plus en plus puissantes.
L'IA redéfinit le marché du logiciel, abaissant les barrières pour les nouveaux entrants tout en offrant aux entreprises la possibilité de créer des solutions sur-mesure. Cela leur permet d'augmenter leur pouvoir de négociation avec les fournisseurs traditionnels et de développer des avantages compétitifs grâce à des solutions agiles et évolutives.
