Jack Dorsey outlines how AI will change Block's org chart — and replace managers with 'player-coaches'

Jack Dorsey explique comment l'IA va transformer l'organigramme de Block — et remplacer les managers par des 'joueurs-coachs'

Jack Dorsey et Roelof Botha ont coécrit un blog décrivant l'avenir de Block. Un mois après des licenciements massifs de 40 % de ses effectifs, la société a annoncé qu'elle adopterait trois types de rôles. Les "joueurs-coachs" remplaceront les managers. Des messages consultés par Business Insider montrent que certaines de ces modifications avaient été envisagées avant les licenciements.

Dorsey souhaite intégrer l'IA au cœur de Block. En février, Block a licencié plus de 4 000 employés, soit environ 40 % de sa main-d'œuvre. Dorsey a cité les avancées en matière d'IA comme l'une des raisons de cette réduction. Lors de l'appel sur les résultats de l'entreprise, il a déclaré qu'une "équipe plus petite utilisant les outils que nous développons peut faire plus et mieux".

Dans un article de blog publié mardi, Dorsey et Roelof Botha, partenaire chez Sequoia, ont exposé l'avenir de l'IA chez Block. Alors que la plupart des entreprises considèrent l'IA comme un "copilote" pour leurs employés, Block vise à devenir une intelligence, ou un "mini-AGI".

Dorsey et Botha ont écrit : "Pour la première fois, un système peut maintenir un modèle continuellement mis à jour de l'ensemble d'une entreprise et l'utiliser pour coordonner le travail de manière à ce qui nécessitait auparavant des humains relayant des informations à travers des couches de management."

La restructuration de l'entreprise bouleversera également l'organigramme de Block et classera chaque employé dans l'un des trois rôles suivants :

• Contributeur individuel : Ces employés sont des "spécialistes profonds" qui reçoivent le contexte du modèle, et non d'un manager, leur permettant de prendre des décisions "sans attendre d'être dit quoi faire".

• Individu directement responsable : Ces employés possèdent des "problèmes transversaux spécifiques" et ont toute l'autorité pour puiser des ressources dans le modèle.

• Joueurs-coachs : Ces employés remplacent les managers et sont responsables de "l'artisanat et des personnes". Les joueurs-coachs de Block contribuent individuellement tout en développant les talents.

Dorsey et Botha ont écrit : "Il n'est plus nécessaire d'avoir une couche de management intermédiaire permanente. Tout ce que l'ancienne hiérarchie faisait, le système le coordonne."

Des anciens employés de Block faisaient référence aux joueurs-coachs avant l'annonce d'aujourd'hui. Business Insider a consulté des messages envoyés par des employés actuels et anciens dans un groupe Slack lors de la première réunion générale de l'entreprise après les licenciements de février.

Un ancien employé a écrit : "Il n'y a plus de manager, maintenant ils sont des 'coachs'." Un autre a répondu : "Est-ce toujours des 'joueurs-coachs' comme ils l'ont appelé il y a quelques semaines ou sommes-nous réduits à juste des coaches ?"

Un employé de Block a cité quelqu'un lors de l'appel en disant : "Block est intelligence."

La transition de la hiérarchie d'entreprise de Block prendra du temps. Dorsey et Botha ont écrit que la société est "dans les premières étapes de cette transition". Le changement sera difficile, ont-ils ajouté, et "certaines parties risquent de casser avant de fonctionner".

L'objectif, selon Dorsey et Botha, est de faire de l'IA plus qu'une simple "histoire d'optimisation des coûts" où les dirigeants se contentent de réduire les effectifs et d'améliorer les marges. "L'IA ne renforce pas votre entreprise", ont-ils écrit. "Elle révèle ce que votre entreprise est réellement."