Data Analyst / Data Scientist CRM (H/F)

Contrat : CDI - Statut Cadre

Localisation : Chaponnay (69) - 2 jours de télétravail / semaine

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 30 ans, Prosol est le spécialiste du produit frais en France, avec une offre large, diversifiée et accessible dans plus de 450 magasins (Grand Frais, Fresh, Mon-marché.fr, La Boulangerie du Marché, Bio Frais.).

Au sein de la Direction CRM, nous poursuivons le développement de nos programmes relationnels et de notre connaissance client. Dans ce contexte, nous recherchons un profil capable d'exploiter, structurer et valoriser les données pour accompagner les décisions métiers, développer de nouveaux modèles analytiques et contribuer à l'évolution de notre stratégie Data Client.

Votre quotidien chez nous

Au sein de l'équipe CRM, vous serez un interlocuteur clé sur les sujets liés à la donnée client, à la performance des programmes relationnels et à l'identification de nouveaux leviers de croissance.

À ce titre, vous serez amené à :

* Analyser les comportements clients, les dynamiques de réachat et les interactions avec les programmes relationnels afin d'identifier de nouveaux leviers de fidélisation, de personnalisation et de création de valeur, * Développer des segmentations, modèles prédictifs (churn, appétence, cross-sell) et outils d'aide à la décision pour améliorer la fidélisation, l'activation et la connaissance client, * Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et reportings destinés aux équipes CRM, Marketing et Communication, * Identifier des opportunités de création de valeur à partir des données et formuler des recommandations concrètes, * Collaborer avec les équipes CRM, Marketing, IT et les partenaires afin de garantir la cohérence et la fiabilité des données, * Contribuer à l'évolution de la stratégie Data Client et la montée en puissance des capacités analytiques de l'entreprise.

Vous intervenez sur des enjeux stratégiques de fidélisation, de connaissance client et de performance commerciale.

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