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L'impact potentiel de l'IA sur le SaaS
L'intelligence artificielle (IA) est sur le point de modifier profondément les modèles économiques des logiciels d'entreprise. Bien que certains parlent d'une "apocalypse SaaS", cette vision est souvent considérée comme exagérée. Cependant, la menace de disintermédiation, où les agents IA pourraient devenir le principal moyen d'accès aux services logiciels, est bien réelle. Les fournisseurs de logiciels doivent donc affiner leurs compétences essentielles pour rester pertinents dans ce nouvel environnement.
Cette transformation pourrait bouleverser l'ordre établi dans l'industrie technologique. Les applications d'entreprise, sur lesquelles les professionnels s'appuient quotidiennement, risquent d'être remplacées par des agents IA, redéfinissant ainsi la manière dont les utilisateurs interagissent avec les technologies de l'information. Les entreprises devront établir de nouvelles relations avec les fournisseurs d'IA pour s'adapter à ces changements.
Les prévisions de Gartner
Selon l'analyste technologique Gartner, l'IA agentique est sur le point de perturber les modèles de revenus des logiciels d'entreprise. Gartner prévoit que d'ici 2030, jusqu'à 234 milliards de dollars de dépenses en applications seront exposés à l'arbitrage agentique. Cela signifie que d'ici la fin de la décennie, environ 20 % des dépenses en logiciels d'application SaaS pourraient être influencées par l'interaction avec l'IA.
Ces prévisions ont alimenté le discours autour de l'"apocalypse SaaS", avec des estimations indiquant que les marchés ont perdu environ 300 milliards de dollars en valorisations SaaS au cours des 18 derniers mois. Cette correction est alimentée par la crainte que les agents IA remplacent les outils traditionnels. Cela soulève la question de savoir si votre fournisseur de logiciels préféré est en danger de disparition et comment les entreprises réagissent à cette menace de disintermédiation.
Une transformation plutôt qu'une destruction
Il est essentiel de comprendre que, bien que l'impact de l'IA ait déjà affecté les valeurs de marché de certaines entreprises de logiciels, la disintermédiation est un phénomène complexe. Certains fournisseurs pourraient avoir du mal à maintenir leur domination, mais d'autres pourraient s'adapter et prospérer.
Gartner suggère que le passage à l'IA agentique est moins une apocalypse qu'une métamorphose. Le SaaS ne sera pas détruit mais évoluera sous une nouvelle forme. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront répondre efficacement à la menace de disintermédiation.
Shannon Kalvar, directeur de recherche chez IDC, partage ce point de vue. Il estime que l'idée d'une apocalypse SaaS est exagérée, mais reconnaît que la disintermédiation est une réalité. Il souligne le potentiel pour les professionnels d'utiliser des solutions alimentées par l'IA qui contournent l'interface logicielle d'entreprise traditionnelle.
La confiance comme pilier de survie
Clare Hickie, CTO pour l'EMEA chez Workday, est l'une des dirigeantes qui réfléchit à ces défis. Elle reconnaît que l'IA apporte de l'incertitude et que les dirigeants d'entreprise rechercheront des fournisseurs capables d'offrir un certain degré de certitude. Elle estime que Workday excelle dans ce domaine.
Hickie souligne que les dirigeants numériques ne sont pas toujours prêts à adopter l'IA en raison de préoccupations concernant la confiance. Elle insiste sur l'importance de la protection de la vie privée par conception et des cadres de sécurité intégrés dans toutes les activités de Workday.
Elle mentionne également l'innovation récente de Workday, où les dirigeants ont discuté de la feuille de route des produits, y compris le développement et l'intégration d'agents via leur service de nouvelle génération, Sana. Hickie pense que la capacité de Workday à construire une plateforme de confiance pour les flux de travail inter-entreprises sera un atout durable.
Les règles fondamentales restent inchangées
Malgré les changements apportés par les modèles d'IA, les règles sous-jacentes d'un logiciel d'entreprise efficace, telles que la gouvernance, la sécurité et la gestion des données, demeurent essentielles. Les entreprises informatiques qui possèdent un argument de vente unique ont encore leur place sur le marché.
Benoît Dageville, co-fondateur et président de Snowflake, reconnaît que l'IA amène de nouveaux spécialistes sur le marché. Cependant, il croit que Snowflake restera pertinent en écoutant ses clients et en développant une plateforme de données de confiance. "Nous avons les données, et il n'y a pas d'IA sans données", affirme-t-il.
Dageville ajoute que ceux qui cherchent à comprendre le risque de disintermédiation devraient tirer des leçons du passé, notamment de la montée des géants du cloud. Il se demande si des entreprises comme Anthropic ou OpenAI pourraient devenir des concurrents de Snowflake, mais il reste sceptique quant à leur capacité à reproduire ce que Snowflake a construit. "Ils ne comprennent pas pleinement ce domaine - nous sommes spécialisés dans notre technologie", dit-il, soulignant que la spécialisation reste un atout majeur.
