Anthropic’s Claude popularity with paying consumers is skyrocketing

La popularité de Claude d'Anthropic auprès des consommateurs payants explose

Quelle que soit l'issue finale du conflit entre Anthropic et le Département de la Défense, l'attention qu'il a générée — associée aux publicités humoristiques de la société lors du Super Bowl visant OpenAI et à la popularité croissante de Claude Code — a rendu Anthropic plus populaire que jamais auprès des consommateurs.

Une analyse de milliards de transactions de cartes de crédit anonymisées provenant d'environ 28 millions de consommateurs américains, réalisée pour TechCrunch par Indagari, une société d'analyse des transactions, montre que Claude attire des abonnés payants en nombre record.

Cependant, comme c'est souvent le cas avec les analyses de big data, des réserves existent. Bien que ces données soient substantielles, elles n'incluent pas tous les consommateurs. Cela signifie qu'Indagari ne peut pas calculer le nombre total d'utilisateurs actuels ou nouveaux d'Anthropic. De plus, cela n'inclut pas l'activité commerciale de Claude auprès des entreprises (qui est sa principale source de revenus) ni ses utilisateurs de la version gratuite (ceux qui ne paient pas du tout Anthropic). Les estimations du nombre total d'utilisateurs consommateurs de Claude varient considérablement (nous avons vu des chiffres allant de 18 millions à 30 millions), mais Anthropic n'a pas divulgué ces données. Un porte-parole a toutefois déclaré à TechCrunch que les abonnements payants de Claude avaient plus que doublé cette année.

Ce qui est notable, c'est que les consommateurs ont sorti leur portefeuille en nombre record pour Claude entre janvier et février. De plus, des utilisateurs précédents sont également revenus vers Claude en nombre record en février, a rapporté Indagari à TechCrunch.

Indagari nous informe que la majorité des nouveaux abonnés se situe dans sa tranche la plus basse, les utilisateurs “Pro” (20 $ par mois, contre 100 $ ou 200 $ par mois).

Les données jusqu'au début de mars confirment que la croissance des abonnés se poursuit. (Les données sont disponibles avec un délai de deux semaines.)

Pour résumer pourquoi les consommateurs ont pu prendre davantage conscience de Claude depuis janvier : Anthropic a diffusé plusieurs publicités lors du Super Bowl qui se moquaient de la décision de ChatGPT de montrer des publicités à ses utilisateurs — promettant que Claude ne ferait jamais cela. Les spots étaient drôles et efficaces (et ont également irrité le PDG d'OpenAI, Sam Altman).

Mais le plus grand tumulte a commencé fin janvier lorsque plusieurs médias, dont le Wall Street Journal et Axios, ont commencé à rapporter sur un conflit croissant entre Anthropic et le DoD. Au cœur du différend se trouvait ce que l'armée pouvait et ne pouvait pas faire avec l'IA d'Anthropic.

Anthropic a refusé de permettre au DoD d'utiliser ses modèles d'IA pour des opérations autonomes létales (IA pouvant potentiellement tuer des personnes) ou pour la surveillance de masse des citoyens américains. Ce conflit est devenu de plus en plus public, le PDG d'Anthropic, Dario Amodei, émettant une déclaration ferme le 26 février au milieu des menaces du DoD de nuire aux affaires d'Anthropic en qualifiant la société de risque d'approvisionnement. Ce que le DoD a effectivement fait. Des poursuites sont maintenant en cours, bien qu'un juge fédéral ait temporairement bloqué la désignation du département cette semaine.

La croissance des nouveaux utilisateurs a fortement augmenté durant cette période. L'augmentation est particulièrement marquée entre les rapports médiatiques de fin janvier et la déclaration d'Amodei du 26 février.

Au-delà du drame, Claude Code et Claude Cowork — des outils de développement et de productivité lancés en janvier — ont été des moteurs d'abonnements. La fonctionnalité Computer Use, lancée cette semaine, a également suscité un engouement, selon Anthropic. Cette fonctionnalité permet à Claude de naviguer sur un ordinateur de manière autonome — en cliquant, défilant et prenant des actions par lui-même. Elle fonctionne avec Dispatch, qui permet aux utilisateurs d'assigner des tâches depuis leurs téléphones. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles pour les utilisateurs de la version gratuite.

Cependant, malgré toute la croissance d'Anthropic parmi les consommateurs américains prêts à payer pour l'IA, Claude reste encore loin derrière ChatGPT.

Alors que les désinstallations d'OpenAI ont fortement augmenté immédiatement après l'annonce d'un accord avec le DoD — un mouvement qui contrastait avec la position de sécurité d'Anthropic — les données d'Indagari montrent qu'OpenAI continue d'attirer de nouveaux abonnés payants à un rythme rapide et demeure la plus grande plateforme d'IA pour les consommateurs.