Companies want workers using AI. What happens if they get their wish?

Les entreprises veulent des travailleurs utilisant l'IA. Que se passera-t-il si elles obtiennent ce qu'elles souhaitent ?

La meilleure façon de montrer votre valeur au travail de nos jours ? Laissez l'IA parler pour vous.

Meta, Google et JPMorgan ont lancé un défi concernant l'utilisation de l'IA. Leurs approches peuvent différer — parfois c'est une carotte, parfois c'est un bâton — mais le message est le même : utilisez l'IA, sinon...

Cette incitation est logique compte tenu des sommes investies par les entreprises dans l'IA. Alors que ces factures s'accumulent, on peut parier qu'elles souhaitent que leurs employés utilisent cette technologie.

Cela ne rend pas la situation plus facile. Les gens s'inquiètent toujours que les outils qu'ils utilisent pourraient finalement les remplacer.

Les problèmes ne s'arrêtent pas lorsque tout le monde commence à utiliser l'IA.

Imaginons qu'une entreprise atteigne une adoption complète de l'IA. (Et soyons honnêtes, c'est dans cette direction que nous nous dirigeons.) Que se passe-t-il ensuite ?

Trois nouveaux problèmes se posent :

• Quelle est la récompense ? Comme pour le sous-salaire des milléniaux, les avantages liés à l'utilisation de l'IA seront probablement trop coûteux pour durer éternellement. Lorsque ces avantages disparaîtront, comment maintenir l'engagement des employés envers la technologie ? Cela est particulièrement délicat pour les travailleurs qui ont réussi à utiliser l'IA pour être plus productifs. Si les entreprises ne sont pas prêtes à les payer davantage, mais s'attendent toujours à un niveau de production plus élevé, il y a un risque de déconnexion.

• Qualité vs quantité. La gamification a ses revers. Poussez les travailleurs à utiliser l'IA, et certains commenceront à privilégier la quantité sur la qualité. Soudain, vous êtes envahi par des productions d'IA de mauvaise qualité ou par une multitude d'agents d'IA que vous ne contrôlez pas entièrement. Pendant ce temps, ce niveau constant d'automatisation signifie que les travailleurs risquent de perdre leurs compétences fondamentales.

• Maintenir les coûts sous contrôle. L'IA n'est pas gratuite. La puissance de calcul nécessaire pour alimenter ces outils devient rapidement l'une des principales préoccupations des CFO. Cela pousse certaines entreprises à limiter l'utilisation des travailleurs pour éviter que les coûts n'augmentent trop. C'est une dynamique délicate : utilisez l'IA pour être productif, mais ne dépassez pas les limites.

Peut-être pensez-vous que je mets la charrue avant les bœufs. Amener tout le monde à utiliser l'IA de manière cohérente est déjà un problème en soi. Mais avec des trillions de dollars en jeu, il vaut la peine de se projeter sur le prochain grand défi.

Car faire en sorte que les gens utilisent l'IA est une bataille. Comprendre ce qui vient ensuite est la véritable guerre.