Data Analyst F/H H/F

Vous êtes à l'affût des innovations data ? Le pilotage de la performance commerciale et le marketing stratégique vous passionnent ? Alors nous avons besoin de vous ! Notre objectif : offrir à nos 325 000 clients un service Premium et innovant en ligne avec leurs besoins. Pour relever ce défi, nous renforçons notre pôle Pilotage de la performance et investissons sur des enjeux majeurs tels que la connaissance client, la segmentation, les modèles prédictifs et l'optimisation de l'expérience client. Et c'est là que vous intervenez ! Vos missions, en lien avec votre équipe et le pôle marketing : Pilotage de la performance commerciale : Définir, améliorer et diffuser les analyses d'activité et de production des forces commerciales. Définir, améliorer et piloter les indicateurs de performance du réseau commercial, en ligne avec les orientations stratégiques de l'entreprise.

Connaissance et segmentation clients : Définir et diffuser les analyses des portefeuilles clients. Piloter l'évolution et l'enrichissement de la base clients pour permettre d'affiner les actions commerciales et le marketing stratégique. Conception, déploiement et pilotage d'opérations d'enrichissement. Participer à la cartographie de l'existant : construire des indicateurs clients, reformater les données clients, mettre à jour et faire évoluer la segmentation du portefeuille clients. Être moteur dans la conduite du changement en interne autour de la connaissance et de la satisfaction clients

Marketing relationnel : _Contribuer à la réalisation d'études marketing et participer à l'élaboration des parcours clients et du plan de contacts clients omnicanal.

Scoring clients : Réaliser des scores (attrition, appétence au multi-équipement) et les mettre à jour ou participer à leur élaboration avec des data scientists internes au Groupe ou des partenaires extérieurs. Être force de proposition sur le choix des indicateurs à prendre en compte, assurer leur déploiement dans des campagnes marketing, mesurer leu