À Marseille, Syniaps construit la mémoire qui manque aux IA d’entreprise

En partenariat avec Syniaps.

Avant un rendez-vous commercial, le logiciel avait déjà rédigé la fiche de son interlocuteur : l’objectif de l’entretien, l’angle qu’il chercherait probablement, les questions qu’il poserait, et le résumé des échanges de mails, négociation du tarif comprise. Personne ne le lui avait demandé. Il l’avait fait dans la nuit, parce qu’un rendez-vous figurait à l’agenda et que les mails traînaient dans la boîte.

Ce logiciel s’appelle Syniaps. Il est édité à Marseille par une société créée en septembre 2025, et il repose sur un pari que peu d’éditeurs assument aussi franchement : l’intelligence artificielle en entreprise ne se joue pas dans la conversation, mais dans la mémoire.

Le vrai coût du chatbot

Trois ans après ChatGPT, la plupart des entreprises françaises ont adopté l’IA sous une seule forme, celle de la fenêtre de discussion. Le résultat est connu de tous ceux qui l’utilisent sérieusement : l’outil ignore les clients, les contrats, les décisions du mois dernier, et une bonne moitié du temps sert à lui réexpliquer un contexte qu’il oubliera dès la fermeture de l’onglet. Chaque collaborateur recommence de son côté. Rien ne se capitalise.

Ce coût est invisible parce qu’il est diffus. Il ne figure sur aucune facture, mais il explique pourquoi tant de déploiements s’arrêtent après l’enthousiasme des premières semaines.

Le marché s’est d’ailleurs scindé en deux familles qui ne répondent ni l’une ni l’autre à ce problème. D’un côté les assistants généralistes, ChatGPT, Claude, Gemini, excellents pour un individu et amnésiques pour une organisation. De l’autre les plateformes d’agents pour grands comptes, Microsoft Copilot Studio, Gemini Enterprise ou Dust, qui supposent une direction informatique, un budget et un projet. Entre les deux, toutes celles qui n’entrent dans aucune des deux cases. Syniaps s’adresse à elles sans condition de taille, de l’indépendant qui gère seul son activité jusqu’à l’entreprise de plusieurs centaines de personnes, qu’elle dispose ou non d’une direction informatique.

Syniaps vise cet espace, et attaque le problème par l’autre bout. Plutôt que d’offrir une meilleure fenêtre, il se branche en amont : messagerie, agenda, stockage, outils métier. Gmail, Outlook, OneDrive, Drive et Dropbox se synchronisent en continu et dans les deux sens, et l’éditeur revendique plus de 7 500 connecteurs à son catalogue. Aucune migration n’est demandée, aucun dossier n’est à ranger : l’outil vient lire ce qui existe déjà, là où il se trouve.

Ce que la mémoire fabrique

Chaque document qui entre devient une fiche reliée aux autres. Un client, un contrat, un chantier, une personne. Sur un espace de démonstration, 2 506 fiches étaient ainsi tissées entre elles.

Le socle est un moteur de recherche sémantique, ce que le métier appelle un RAG. Dès qu’un dossier est connecté, Syniaps en indexe le contenu par le sens, dans une base propre à l’entreprise et sur son serveur dédié : il retrouve le bon passage en une fraction de seconde, même formulé avec d’autres mots, sans qu’un document sorte vers un service tiers. Les synapses viennent par-dessus, et c’est là que se joue la différence : elles compilent les faits qui comptent, les relient entre eux et les tiennent à jour. L’un retrouve, les autres enrichissent. La distinction compte pour qui démarre : le moteur est opérationnel dès la minute qui suit la connexion du stockage, et les synapses viennent l’enrichir ensuite. Une carte encore incomplète la première semaine n’empêche donc rien. Une entreprise déjà équipée de son propre moteur peut le brancher directement, sans dupliquer l’infrastructure, et tout document ajouté ensuite rejoint la mémoire sans intervention.

Le tissage n’attend pas la fermeture des bureaux : selon le réglage retenu, il tourne nuit et jour. Par défaut, chaque nuit, le système repasse sur l’ensemble de ce qu’on lui a confié et reconstruit sa carte. Il en profite pour consolider les compétences qu’on lui a apprises et arbitrer leurs contradictions : quand deux règles s’opposent et que la bonne saute aux yeux, il tranche seul ; sinon il pose la question le lendemain matin. Raphaël Khalifa, son fondateur, résume ce mode par défaut d’une image qu’aucun service marketing ne lui a soufflée : la nuit, il dort, il rêve.

La différence avec un moteur de recherche apparaît dès qu’on sort des questions simples. Interrogé sur la dernière facture d’achat de la société, l’agent la retrouve avec sa date et son montant, ce qu’un bon index ferait aussi. Puis il ajoute une remarque que personne n’a demandée : la facture est établie au nom d’une personne physique, pas de la société, et ne porte aucun numéro de TVA. Même payée, elle n’ouvrira aucun droit à déduction de TVA.

C’est exactement la pièce qu’un expert-comptable écarte, et tout dirigeant ayant bouclé un bilan sait ce que vaut cette alerte en janvier plutôt qu’en avril. L’outil énonce d’ailleurs sa limite dans la foulée : il prépare pour l’expert-comptable, il ne déclare pas.

Le cas des notes de frais est plus révélateur encore. Une photo de ticket prise à la volée, jamais saisie nulle part, est retrouvée en deux secondes avec le bon jour et le bon montant : la nuit précédente, le système l’avait ouverte, lue, datée, classée, puis rattachée aux dépenses du mois. La reconnaissance de caractères, comprise dès l’offre d’entrée, lit aussi bien les scans que les pages manuscrites.

Une mémoire de ce type ne répond pas seulement aux questions dont la réponse est écrite quelque part. Elle répond à celles dont la réponse n’existe que dans les liens entre les documents.

Une journée de travail confiée à la machine

Une base de connaissances, aussi fine soit-elle, reste passive. Le second étage de Syniaps s’appelle les missions, et c’est là que le produit se distingue vraiment des assistants grand public.

Six d’entre elles tournaient en permanence sur l’espace de son fondateur, et elles dessinent assez bien à quoi ressemble une semaine de PME déléguée à une solution IA. Les factures de vente sont récupérées chaque matin à huit heures sur le portail comptable et rangées dans le dossier du mois. À neuf heures, la boîte partagée est triée, le bruit écarté, les messages qui appellent une réponse résumés. Le 2 du mois, les écritures bancaires sont rapprochées des factures et les écarts remontés avant la clôture. Après chaque réunion, le compte rendu est rédigé. Les notes de frais déposées dans un dossier sont renommées selon les conventions du comptable et poussées dans le Dropbox qu’il partage avec lui. Le 1er, le site est passé en revue, temps de chargement et liens cassés compris.

Une tâche décrite une fois s’exécute ensuite seule, à l’heure choisie, sans qu’on la relance. Le mode vocal montre bien ce que l’éditeur appelle une mission finie : dire à l’oral ce qu’on veut voir se produire suffit à la lancer, sans écran de configuration ni tableau à remplir. Le lendemain, une simple question sur les missions du jour rend la liste de ce qui s’est exécuté, avec l’heure et le résultat de chacune, puis celle de ce qui attend encore une validation.

Tout se joue côté serveur, la nuit et le week-end compris, même ordinateur éteint.

La prospection suit la même logique et donne la meilleure mesure de ce que change la commande en français. La campagne LinkedIn tourne seule, soixante messages par jour au maximum, un toutes les trois minutes. Aucun réglage de tableau de bord derrière cela : une phrase dictée à l’outil, raison comprise, ne pas se faire bannir de la plateforme. Le même agent consulte le profil LinkedIn d’un contact avant de lui écrire, prépare des brouillons de réponse pour les mails entrants et accuse réception des messages arrivés sur WhatsApp.

La production de contenu ferme la boucle. Les idées deviennent des brouillons, les brouillons passent en validation, et les publications partent seules à la date prévue sur LinkedIn, Instagram ou Facebook. Une demande adressée à l’outil pendant la démonstration résume ce glissement mieux qu’un argumentaire : produire une vidéo d’une minute, un site web de présentation, et les visuels destinés à l’illustrer. Une seule instruction, trois livrables de nature différente.

Reste le support client, branché sur la boîte contact. Le message arrive, l’agent cherche la réponse dans les documents de l’entreprise et répond dans le fil, sourcé, signé au nom du dirigeant. Tout ce qui engage la société, litige, remboursement, résiliation, données personnelles, sort du circuit automatique et remonte à un humain.

Ce qui se passe quand la machine se trompe

C’est la question qui décide de l’adoption ou du refus, et la réponse de Syniaps est structurelle avant d’être déclarative. Ce n’est pas l’agent qui se relit : la vérification a lieu dans la plateforme, en dehors de lui. Un agent qui se contrôle lui-même valide ses fautes avec le même aplomb que ses réussites.

S’y ajoutent les cartes de validation. Avant d’agir sur un site, d’envoyer un mail à un tiers, de publier ou de régler une facture, l’action est préparée puis mise en attente d’un geste humain. Le contrôle peut se lever sur les envois personnels tout en se maintenant sur les envois professionnels.

Le même dispositif se déclenche quand un agent expert souhaite rejoindre une conversation en cours, ou quand la mémoire d’un échange approche de sa limite : l’utilisateur est prévenu plutôt que mis devant le fait accompli.

La même logique gouverne les droits. Le dirigeant ouvre les comptes lui-même et attribue à chacun un profil en trois régimes, ouvert, cadré ou strict, avec ses compétences et ses dossiers. Chacun garde son coffre privé, le socle de mémoire reste commun : un stagiaire n’a pas la même IA que le directeur commercial, mais les deux puisent dans le même savoir d’entreprise.

Quand le logiciel métier n’a pas d’API

Ces automatisations butent en général sur un obstacle bien connu des directions informatiques : la majorité des logiciels métier n’expose aucune interface de programmation, et reste donc hors de portée.

Syniaps s’y connecte quand même. Il réclame un identifiant et un mot de passe, puis navigue sur le site comme le ferait un employé. La suite est plus astucieuse : pendant ce premier passage, il enregistre les requêtes techniques que sa navigation déclenche, et les fois suivantes il n’imite plus personne, il appelle directement. Il apprend le chemin une fois, puis il s’en passe. Les identifiants restent dans un coffre sur le serveur du client, si bien que le travail de connexion effectué par l’un profite à toute l’équipe.

Raphaël Khalifa compare ce premier passage à l’arrivée d’un stagiaire devant un outil qu’il ne connaît pas : il explore, et il peut très bien revenir en disant qu’il n’a pas trouvé.

La démonstration la plus parlante touche à la gestion courante. Le logiciel de comptabilité utilisé en interne n’expose lui non plus aucune interface : l’agent s’y connecte comme n’importe quel utilisateur, édite une facture, agit sur l’écran à la place de l’opérateur, et y fait tourner des missions entières, sans qu’aucun raccourci technique n’ait été construit pour lui. Même logique sur la console Microsoft Azure, où il suffit de dire à voix haute ce qu’on veut activer ou désactiver pour que le changement se fasse. Un non-spécialiste configure ainsi une plateforme réputée hostile sans en maîtriser le vocabulaire. La portée dépasse l’exemple : n’importe quel ERP de PME, n’importe quel portail fournisseur devient adressable.

Corriger une fois, pour toujours

C’est peut-être le mécanisme le plus sous-estimé du produit, et celui qui décide de son adoption sur la durée.

Interrogé sur la préparation de ses rendez-vous du jour, l’agent produit une première version incomplète. Son fondateur la corrige, puis demande explicitement la mise à jour de la compétence. Depuis, la préparation des rendez-vous se fait seule et correctement, sans qu’il ait à réexpliquer quoi que ce soit. Le compte rendu de réunion suit la même trajectoire : points abordés, décisions, prochaines étapes, puis le mail de suivi rédigé et envoyé dans la foulée.

Un outil qui retient la correction épargne à l’entreprise la principale déception des projets d’IA, celle de recommencer chaque semaine les mêmes consignes. Il produit aussi un effet inattendu sur l’accompagnement. Une cliente ayant réclamé un atelier de formation, le fondateur a préféré poser la question à Syniaps ; le lendemain, elle avait construit son automatisation seule. Le logiciel est son propre mode d’emploi.

Onze experts plutôt qu’un menu

Le produit ne se présente pas comme une liste de fonctions mais comme un organigramme. Onze rôles y sont incarnés : l’Assistante, le Stratège marketing, l’Analyste SEO, le Conseiller juridique, le Community manager, le Commercial, le Rédacteur, l’Architecte, le Chef d’orchestre, le Coach compétences et le Comptable. Chacun a son périmètre et ses livrables, et chacun peut demander à rejoindre une conversation en cours quand le sujet le concerne.

L’entrée vocale prolonge la logique jusqu’au bout, et c’est la fonction la plus inattendue du produit. On appelle Syniaps, une assistante prénommée Claire décroche, et les experts prennent le relais selon le sujet : Malik pour le marketing, Vincent pour le référencement, Hélène pour le juridique, Karim pour la comptabilité. Chacun a un visage, choisi dans une bibliothèque d’une cinquantaine de portraits.

Surtout, ce n’est pas de la dictée. Une demande sur le référencement, et l’expert réclame l’objectif, les concurrents à surveiller, les priorités, l’échéance, déroulant la grille d’un professionnel du sujet avant de rédiger lui-même la commande complète. Le produit résout ainsi un problème que peu d’entreprises savent nommer : la plupart n’obtiennent rien d’une intelligence artificielle faute de savoir quoi lui demander.

Le meilleur indicateur de cette facilité d’accès ne vient d’ailleurs pas du monde professionnel. Le fils du fondateur, huit ans, voulait un jeu sur Roblox. Il a parlé à l’Architecte, qui l’a fait accoucher d’un cahier des charges, et le jeu tourne aujourd’hui sur PlayStation.

Essayer Syniaps trente jours →

Sans engagement ni prélèvement. Serveur dédié, hébergé en France.

Un prix qui suit la mémoire, pas la taille de l’entreprise

L’offre n’est pas taillée pour un segment d’entreprise en particulier : ce qui distingue les quatre forfaits mensuels, c’est le volume de mémoire nécessaire, pas la taille de la structure qui les souscrit. Axon à 165 euros hors taxes pour une personne seule et 10 gigaoctets, puis Neuron à 299, Synaps à 399, le plus souscrit, et Cortex à 499 pour les gros volumes, avec 15 % de remise en engagement annuel. Les entreprises devront surveiller un poste : au-delà du forfait d’entrée, chaque utilisateur supplémentaire coûte 100 euros par mois. L’essai dure trente jours, sans engagement ni prélèvement.

Ce qui distingue réellement l’offre ne se lit pas dans la grille. Chaque entreprise cliente reçoit sa propre machine, dédiée, hébergée en France, dont les ressources montent avec le forfait et dont l’espace s’étend sans interruption de service. Pas un compte dans un serveur mutualisé : un serveur dédié. Les sauvegardes chiffrées partent chez OVH, en France également, ce que confirment les mentions légales de la société. Celle-ci indique par ailleurs ne jamais entraîner de modèle sur les données de ses clients.

Cette architecture répond à la question que doit affronter tout éditeur bâtissant sur des modèles qu’il ne possède pas : que se passe-t-il le jour où le fournisseur change les règles ? Chez Syniaps, les moteurs s’échangent, y compris en cours de conversation, et ce qui subsiste après le changement, ce sont la mémoire, les règles, les missions et les connexions. L’argument tient debout. Il ne sera vérifié que le jour où il faudra effectivement changer de moteur, et ce jour n’est pas venu.

Ce que l’éditeur dit de ses premiers clients

Syniaps est un produit jeune, ouvert depuis quelques mois, et la société préfère avancer un chiffre d’usage plutôt qu’un nombre de licences vendues : 80 % des entreprises l’ayant essayé l’ont, selon lui, intégré à leur gestion quotidienne.

Le pari de Syniaps se jouera surtout sur la confiance qu’une petite structure acceptera d’accorder à cette solution IA pour des tâches qu’elle gardait jusqu’ici sous les yeux. Sur ce point, la mémoire elle-même est disponible instantanément : c’est le lien entre les fiches, ce qui rapproche un client de son contrat ou une personne de son organisation, qui se constitue un peu après.

Et l’outil ne demande pas non plus un blanc-seing : chaque mission reste consultable en détail, étape par étape, avec un tableau de bord qui suit ce qui tourne, ce qui vient de se terminer et son résultat. Rien ne se soustrait au regard du dirigeant, cela se déplace simplement de l’écran vers un tableau de suivi.

L’entreprise trouvera dans le produit un argument que peu d’éditeurs peuvent avancer : la société qui le vend s’en sert pour se vendre elle-même, jusqu’à préparer les dossiers de ses propres rendez-vous commerciaux.

L’avis de la rédaction

On voit passer beaucoup d’outils qui promettent de faire gagner du temps. Syniaps fait autre chose : il enlève du travail.

La différence tient à la mémoire. Retrouver un document, beaucoup savent le faire. Prévenir qu’une facture est établie au nom d’une personne physique et n’ouvrira donc aucun droit à déduction, c’est le geste d’un collaborateur qui connaît la maison. Nous avons rarement vu un logiciel se hisser aussi vite à ce niveau de compréhension d’une entreprise.

Ce qui emporte l’adhésion ensuite, c’est que la correction tient. On reprend l’agent une fois, on lui demande d’enregistrer la leçon, et la tâche part droit la fois suivante. Beaucoup de projets d’IA s’arrêtent faute de patience à tout réexpliquer chaque semaine ; ici la question ne se pose pas.

Et puis il y a cette façon de contourner l’absence d’API. Se connecter à un logiciel de comptabilité comme le ferait un employé, apprendre le chemin une fois, puis s’en passer : c’est la réponse la plus concrète que nous ayons lue au verrou qui tient la majorité des PME françaises à l’écart de l’automatisation. D’un coup, tout le parc logiciel qu’on croyait hors d’atteinte redevient adressable.

Le produit est jeune, l’équipe est marseillaise, et l’ambition dépasse largement ce que laisse deviner la grille tarifaire. C’est le genre de logiciel qu’on a envie de retrouver dans un an pour voir jusqu’où il est allé. En attendant, trente jours suffisent pour se faire une idée, et la mémoire commence à se constituer dès la connexion du stockage.

Essayer Syniaps trente jours →

Syniaps est édité à Marseille par une société créée en septembre 2025. L’essai se lance depuis leur site.