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Amazon active dans Alexa for Shopping une vérification d’authenticité des emails, SMS et appels prétendant venir de l’entreprise. L’assistant confronte les messages à un registre interne, n’atteste leur origine que s’il en est « complètement certain » et oriente vers l’app et le support en cas de doute. Cette brique s’ajoute à l’adresse verify@amazon.com et à d’autres mises à jour récentes.
Amazon maintient verify@amazon.com et ajoute le suivi Update Me When
Amazon propose depuis le début de l’année une adresse dédiée, verify@amazon.com, à laquelle les clients peuvent transférer des messages suspects pour vérifier s’ils proviennent bien de l’entreprise. Une autre nouveauté, la fonction Update Me When, permet de suivre les sorties de nouveaux produits. Si Alexa for Shopping estime qu’un message n’est pas authentique, elle recommande de vérifier les commandes dans l’application Amazon et de contacter directement le support. Ces dispositifs visent à limiter les tentatives d’usurpation d’identité ciblant les clients.
Ce que gagnent les clients : vérifier emails, SMS et appels via l’assistant
La nouvelle fonctionnalité permet aux clients de demander à Alexa for Shopping si un email, un SMS ou un appel téléphonique provient réellement d’Amazon. Selon l’entreprise, l’assistant ne confirmera qu’un message est authentique que s’il en est « complètement certain ». Cela offre une validation explicite ou, en cas de doute, des recommandations pour vérifier autrement.
Comment cela fonctionne : comparaison IA et exemple d’OTP confirmé
Les utilisateurs peuvent interroger Alexa for Shopping à propos d’un message reçu. L’assistant utilise l’intelligence artificielle pour comparer le message à un enregistrement de chaque communication envoyée par Amazon, en analysant le contenu, le format et l’expéditeur. Par exemple, Amazon cite le cas d’un client qui demande si un code OTP reçu depuis le numéro 98626 vers 16h50 est authentique ; Alexa for Shopping confirme alors qu’il s’agit bien d’un mot de passe à usage unique envoyé par Amazon.
