Bumble lance un assistant de rencontre IA, 'Bee'

Bumble lance un assistant de rencontre IA, "Bee"

L'application de rencontre Bumble se lance dans l'IA générative. Lors de la présentation des résultats du quatrième trimestre, Bumble a introduit un nouvel assistant IA nommé “Bee”, conçu pour devenir un entremetteur personnel qui apprend les “valeurs, objectifs relationnels, style de communication, mode de vie et intentions de rencontre” des utilisateurs à travers des discussions privées. Il utilise ensuite ces informations pour aider à trouver des correspondances plus pertinentes pour l'utilisateur.

Actuellement, Bee est en phase pilote et est testé en interne, a déclaré la fondatrice et PDG Whitney Wolfe Herd aux investisseurs, mais son lancement en version bêta est imminent.

Avec Bee, l'entreprise envisage de capturer beaucoup plus d'informations sur les utilisateurs de Bumble, car il apprend davantage sur l'histoire de chaque individu et ce qu'ils désirent réellement. Cela pourrait différencier l'application de Bumble d'autres applications comme Tinder, qui a également subi une refonte alors que le marché des applications de rencontre s'essouffle auprès des utilisateurs de la génération Z.

Bumble affirme que les utilisateurs interagiront avec Bee de la même manière qu'avec d'autres chatbots IA, en tapant et en parlant dans un style plus conversationnel.

Une nouvelle expérience de rencontre

Initialement, Bee sera utilisé pour alimenter une nouvelle expérience de rencontre, appelée “Dates”, qui utilise l'IA pour recommander des correspondances. À l'avenir, Bumble prévoit que Bee s'étende à d'autres domaines, comme la suggestion de rendez-vous ou la demande de retours anonymes sur des correspondances précédentes.

Dans “Dates”, Bee apprendra d'abord à connaître l'utilisateur à travers une conversation privée d'intégration. Il identifie ensuite deux personnes ayant des intentions, valeurs et objectifs relationnels partagés. Les deux utilisateurs sont alors informés dans l'application avec une description expliquant pourquoi ils constituent une excellente correspondance.

Une refonte technologique et axée sur l'IA

Cette addition s'inscrit dans une refonte technologique et axée sur l'IA de l'application de rencontre, qui a jusqu'à présent mis l'accent sur les besoins des femmes. L'entreprise a été pionnière dans des fonctionnalités telles que “les femmes envoient le premier message”, les interdictions de body-shaming, et des outils qui floutent les images explicites non sollicitées, entre autres.

Maintenant, Bumble cherche à utiliser l'IA pour relancer la croissance des utilisateurs dans un marché de rencontre où les jeunes utilisateurs, en particulier ceux de la génération Z, commencent à se lasser du système de swipe.

En effet, Herd a déclaré que Bumble expérimenterait la suppression du mécanisme de swipe, très populaire, dans certains marchés pour observer la réaction des utilisateurs. Au lieu de privilégier les swipes comme un “oui” ou “non” binaire, Bumble cherche à tirer parti d'autres fonctionnalités, comme de nouveaux profils basés sur des chapitres où les membres peuvent se connecter sur différents aspects de l'histoire de vie d'un utilisateur. Cela donnera à Bumble plus de données à intégrer dans son système IA et ses algorithmes.

Engagement et interactions

“Nous allons introduire des moyens plus dynamiques pour que quelqu'un exprime son intérêt pour votre histoire, plutôt que juste votre profil, et cela va susciter un engagement plus dynamique, stimuler de meilleures conversations, et finalement améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) dans l'ensemble — comme l'engagement et les chances d'avoir de meilleures conversations”, a déclaré Wolfe Herd. “Vous nous verrez également adopter une approche beaucoup plus délibérée pour amener les gens à sortir en ligne, plutôt que de rester dans ce que les gens appellent des zones de chat sans issue.”

L'entreprise explore également d'autres moyens de mieux répondre aux attentes de la génération Z, qui préfère souvent socialiser en groupe plutôt que lors de rendez-vous en tête-à-tête pour faire connaissance.

Bumble travaille depuis des années à l'intégration de l'IA dans son application, en déployant des changements tels que la sélection de photos par IA et des outils de retour d'expérience, ainsi que dans des domaines comme la sécurité. Wolfe Herd a informé les investisseurs que l'infrastructure backend de Bumble avait été entièrement refondue pour intégrer l'IA.

L'entreprise a annoncé des résultats meilleurs que prévu au quatrième trimestre, avec un chiffre d'affaires de 224,2 millions de dollars, et un revenu moyen par utilisateur payant en hausse de 7,9% à 22,20 dollars. L'action a bondi d'environ 40% suite à cette annonce.