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OpenAI fait face à une interruption qui empêche une partie des utilisateurs d'accéder à ChatGPT et à Codex. Aucune cause ni horizon de rétablissement n'ont été donnés, tandis que les systèmes destinés aux développeurs continuent de fonctionner.
Pas d’origine identifiée ni de délai, avec des précédents récents
OpenAI n’a pas communiqué l’origine du dysfonctionnement ni de délai pour un retour à la normale. La société n’a pas non plus précisé la cause exacte du problème. À la fin du mois d’août, les utilisateurs de ChatGPT Work avaient déjà rencontré des problèmes pour lancer ou poursuivre leurs activités. Au mois de juillet, le service avait connu plusieurs interruptions distinctes à quelques jours d’intervalle. Un incident lié à Cloudflare en novembre avait également paralysé une partie du service. Ces pannes se résolvent généralement en quelques dizaines de minutes.
Interface publique impactée, outils développeurs opérationnels
Les systèmes techniques utilisés par les développeurs restent fonctionnels. La panne semble en revanche limitée à l’interface grand public, notamment ChatGPT et Codex intégré au bureau. Sur le tableau de bord d’OpenAI, presque toutes les briques de ChatGPT apparaissent en orange. Sont indiqués comme concernés les modules de conversation, de génération d’images, de recherche et le mode vocal.
Signalements massifs dès 16h30 et symptômes côté utilisateur
Les signalements ont afflué dès 16h30 le jeudi 3 septembre sur des plateformes comme Downdetector et Totalbug. ChatGPT et Codex ont alors connu des difficultés d’accès en fin d’après-midi. De nombreux utilisateurs rapportent qu’ils ne parviennent pas à charger ChatGPT. Certains voient s’afficher une page blanche ou rencontrent une erreur 404 à la place du champ de saisie. Codex subit aussi les mêmes perturbations. OpenAI indique qu’une enquête est en cours pour caractériser l’incident. En attendant, il est conseillé de garder un onglet de secours à disposition.
