Claude et vos données : Anthropic face à la confidentialité

Claude et la confidentialité des données : une gestion opaque

De nombreux utilisateurs confient à Claude des informations qu'ils ne partageraient pas facilement en public, telles que des requêtes médicales, des problèmes juridiques ou des données professionnelles sensibles. Cependant, la manière dont Anthropic gère réellement ces échanges reste assez floue. Les niveaux de confidentialité varient, et les paramètres par défaut ne sont pas toujours les plus protecteurs.

Selon le type d'abonnement et les paramètres choisis, Anthropic traite les données de manière différente. Examinons ce qui change et ce que les utilisateurs peuvent faire pour protéger leurs informations.

Conservation des conversations : une rétention par défaut

Par défaut, claude.ai conserve l'intégralité de l'historique des conversations. Anthropic précise dans sa politique de confidentialité que ces échanges sont stockés sur ses serveurs situés aux États-Unis. Les équipes internes peuvent y accéder dans des contextes spécifiques, tels que :

• La sécurité
• L'amélioration du service
• La détection de comportements problématiques

Bien qu'il soit possible de supprimer manuellement une conversation de l'historique, cela n'entraîne pas un effacement immédiat au niveau de l'infrastructure. Les conversations restent sur les serveurs pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimées.

Cette règle n'est pas figée. Le traitement des données dépend de la manière dont le service est utilisé. Par exemple, un développeur utilisant l'API d'Anthropic pour créer une application ou un service tiers n'est pas soumis aux mêmes règles qu'un utilisateur sur claude.ai. Avec l'API, les données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles par défaut, et la rétention des logs a été réduite à 7 jours depuis septembre 2025. En revanche, les abonnés Free ou Pro sur claude.ai sont soumis à un régime plus exposé.

La mémoire de Claude : personnalisation et effacement

Claude dispose également d'une "Mémoire", distincte de l'historique, qui conserve des informations entre les sessions pour personnaliser les interactions futures. Si vous avez mentionné votre profession, vos habitudes de travail, votre ville ou vos préférences de format de réponse, Claude peut conserver ces éléments et les réutiliser lors de conversations ultérieures.

Ces souvenirs sont générés automatiquement ou peuvent être ajoutés manuellement par l'utilisateur. Ils s'accumulent sans limite apparente et sans notification systématique. Pour les consulter, il suffit de se rendre dans les paramètres de votre compte, section "Mémoire".

Si vous préférez que Claude ne retienne rien entre les sessions, il est possible de désactiver complètement cette fonctionnalité dans les paramètres en basculant l'option "Mémoire" sur "Off". À partir de là, chaque conversation repart de zéro.

⚠️ Deux points importants :

• La désactivation ne supprime pas les souvenirs déjà stockés. Cette étape doit être réalisée séparément avant de désactiver la fonctionnalité.
• Les Projets, qui permettent de donner à Claude un contexte permanent sur un sujet donné, ont leur propre logique de rétention et ne sont pas affectés par la désactivation de la mémoire globale.

Utilisation des données pour l'entraînement des modèles

C'est le changement le plus significatif à connaître. Pendant ses deux premières années d'existence, Anthropic se distinguait de ses concurrents en ne se servant pas des conversations de ses utilisateurs grand public pour entraîner ses modèles. Cette promesse a pris fin le 28 septembre 2025. Depuis cette date, pour les comptes Free, Pro et Max, les conversations sont utilisées par défaut pour améliorer les futures versions de Claude.

Pour stopper ce comportement, il faut se rendre dans "Paramètres" > "Confidentialité" et désactiver l'option relative à l'amélioration des modèles. Anthropic s'engage alors à ne plus utiliser vos futures conversations pour entraîner ses modèles.

Il existe cependant une exception : les conversations signalées pour revue de sécurité peuvent malgré tout être exploitées. Les conversations que vous supprimez manuellement sont effacées des systèmes dans les 30 jours. Si l'option reste active, Anthropic peut conserver vos données jusqu'à… cinq ans.

Mode incognito et alternatives : des options à explorer

Depuis septembre 2025, Claude propose un mode incognito, accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux de la formule gratuite. Pour l'activer, il suffit de cliquer sur l'icône fantôme au lancement d'une nouvelle conversation. Une fois la fenêtre fermée, la conversation disparaît de l'historique et n'est pas intégrée à la mémoire.

Cependant, ce mode présente des limites. D'une part, il n'est pas compatible avec les Projets. De plus, contrairement à ce que le terme "incognito" pourrait laisser penser, une rétention de 30 jours existe quand même côté serveur pour des raisons de sécurité.

Pour aller plus loin sans créer de compte Anthropic, DuckDuckGo AI Chat propose un accès à Claude via son interface de chat anonyme. Aucune conversation n'est stockée par DuckDuckGo, aucune donnée personnelle n'est collectée, et les métadonnées sont supprimées dans les 30 jours côté Anthropic, sans usage pour l'entraînement.

Les limites des paramètres de confidentialité

Aucune de ces options ne transforme Claude en service entièrement privé. Anthropic est une entreprise américaine soumise au droit américain, ce qui implique la possibilité d'une injonction légale d'accès aux données dans certaines circonstances. Le chiffrement de bout en bout tel qu'on le connaît avec Signal reste difficile à appliquer.