Facebook Marketplace permet désormais à Meta AI de répondre aux messages des acheteurs

Facebook Marketplace intègre désormais Meta AI pour répondre aux messages des acheteurs

Facebook Marketplace déploie de nouvelles fonctionnalités Meta AI, dont une qui répond automatiquement aux messages des acheteurs intéressés, a annoncé Facebook jeudi. Le réseau social utilise également l'IA pour aider les vendeurs à lister leurs articles plus rapidement et à résumer les profils, tout en offrant aux vendeurs la possibilité de proposer la livraison sur leurs annonces.

L'entreprise indique que, comme les vendeurs reçoivent de nombreuses demandes d'acheteurs, il est devenu plus facile de répondre aux messages initiaux grâce à des réponses automatiques alimentées par Meta AI. Désormais, lorsque les acheteurs s'enquiert de la disponibilité d'un article, les vendeurs peuvent utiliser Meta AI pour rédiger automatiquement des réponses en utilisant des informations de leur annonce, telles que la description, la disponibilité, le lieu de retrait et le prix. Les vendeurs peuvent activer, prévisualiser et modifier ces réponses automatiques lors de la création de l'annonce.

Cette nouvelle fonctionnalité vise à résoudre un problème courant pour les vendeurs, qui ne souhaitent souvent pas passer trop de temps à répondre à des messages initiaux ou redondants, comme demander si un article est disponible alors qu'il est déjà marqué comme tel. Un vendeur avait même créé son propre outil d'IA l'année dernière pour gérer ces demandes initiales des acheteurs intéressés.

Facebook Marketplace permet également aux vendeurs de lister automatiquement leurs articles en utilisant Meta AI. Après avoir téléchargé une image d'un article, Meta AI peut créer un brouillon d'annonce, remplir les détails et suggérer un prix basé sur des articles similaires dans la région.

De plus, les acheteurs verront désormais un résumé du profil Facebook d'un vendeur en haut de leur page Marketplace, y compris depuis combien de temps ils sont sur Facebook et leur nombre d'amis. L'aperçu inclut également un résumé de leur activité sur Marketplace, tel que l'historique des annonces, les types d'articles qu'ils vendent et leurs évaluations en tant que vendeur.

Les vendeurs peuvent désormais également élargir leur portée en proposant la livraison sur leurs annonces, selon Facebook. Ils peuvent générer des étiquettes d'expédition prépayées et suivre facilement chaque commande depuis un tableau de bord simple.

Les nouvelles fonctionnalités d'IA rejoignent les intégrations existantes de Meta AI sur Facebook Marketplace, y compris un outil qui aide les acheteurs à poser les bonnes questions lors d'un achat, ainsi que des insights alimentés par l'IA pour les annonces de véhicules.