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Google expérimente Call for Me, une capacité de Gemini à téléphoner à la place de l’utilisateur pour des tâches simples. Le test, lancé le 24 septembre sur les Pixel 11 américains, reste limité par des conditions d’accès strictes et ne vise pour l’instant que des numéros aux États-Unis. Aucune date n’est communiquée pour la France.
Accès restreint aux États-Unis et aucune date pour la France
Google n’a annoncé aucune date d’arrivée en France. L’assistant ne peut actuellement joindre que des numéros américains et l’expérimentation est réservée aux résidents des États-Unis. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans, posséder un Pixel 11 équipé d’une carte SIM américaine, disposer d’un abonnement Google AI et utiliser la bêta publique de l’application Téléphone avec un appareil configuré en anglais. Ce pilote a démarré le 24 septembre.
Ce que Gemini fait pendant l’appel et le contrôle laissé à l’utilisateur
L’utilisateur formule sa demande et ses préférences dans l’application Gemini. L’assistant peut vérifier la disponibilité d’un produit, réserver une table ou modifier un rendez-vous, y compris en naviguant dans des menus vocaux et en patientant si besoin. Avant de composer, Gemini présente un récapitulatif des informations à transmettre. L’appel part du numéro de l’utilisateur ; Gemini s’identifie en tant qu’assistant de Google, indique l’identité de la personne pour qui il appelle et signale que la discussion est enregistrée. Le détenteur du téléphone a la possibilité de consulter la transcription en temps réel, d’écouter la conversation ou de reprendre le contrôle à tout moment. Un compte rendu est ensuite envoyé à l’utilisateur sur les points qui ont été actés.
Garde-fous, plafond d’appels et paysage concurrentiel
Plusieurs limites sont imposées : Gemini ne peut pas effectuer de paiement, communiquer un numéro de carte bancaire, appeler les services d’urgence, transmettre des informations sensibles, notamment médicales, ou partager un mot de passe. Le nombre d’appels quotidiens est plafonné. Du côté des autres acteurs, Apple propose en France le filtrage des appels et l’Assistance de mise en attente, qui ne prennent pas en charge la conversation. Les agents Muse de Meta et Instinct commencent aussi à téléphoner pour leurs utilisateurs, mais pas en France. À mesure que ces services progressent, il devient possible que des assistants appellent des standards eux-mêmes gérés par d’autres assistants pour effectuer des réservations.
