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KPMG a récemment retiré un rapport intitulé “Redefining excellence in the age of agentic AI” après que plusieurs organisations ont contesté la véracité des informations concernant leur utilisation de l'intelligence artificielle. Ce retrait fait suite à des signalements d'inexactitudes par des entités telles que UBS, le National Health Service du Royaume-Uni, les Chemins de fer fédéraux suisses et Transport for London.
Le groupe de recherche GPTZero a joué un rôle clé en identifiant ces erreurs, qu'il attribue à des hallucinations générées par l'IA. Ces erreurs ont été découvertes dans un rapport publié en octobre 2025, et il semble que KPMG ait utilisé l'IA pour aider à sa rédaction.
Un porte-parole de KPMG a confirmé que le rapport avait été retiré des sites web de l'entreprise et qu'une enquête interne était en cours. Il a insisté sur l'importance pour les équipes de KPMG de suivre les directives de l'entreprise concernant l'utilisation responsable de l'IA, notamment en assurant une supervision humaine pour valider les contenus et vérifier les sources de manière indépendante.
Ce n'est pas la première fois qu'une grande entreprise se retrouve dans une telle situation. Le mois dernier, EY a également retiré un rapport sur les programmes de récompenses de fidélité après avoir découvert des fausses notes de bas de page et des hallucinations similaires de l'IA.
