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Un assistant vocal repensé pour la France
Amazon a récemment introduit Alexa+, une version avancée de son assistant vocal, en France. Ce lancement marque une évolution significative par rapport à l'ancien modèle Alexa, qui reposait sur un modèle déterministe. Les utilisateurs devaient prononcer des commandes précises pour obtenir des résultats, ce qui se traduisait souvent par des réponses frustrantes comme "désolé, je n’ai pas compris". Malgré ces limitations, Alexa a enregistré 17 milliards d'interactions en France au cours des trois dernières années, témoignant de sa popularité.
Avec Alexa+, Amazon vise à surmonter ces obstacles en introduisant un assistant capable de comprendre le contexte, de suivre le fil d'une conversation, et de tolérer les phrases incomplètes ou les changements de sujet. Alexa+ peut également agir de manière proactive pour l'utilisateur. Parmi ses fonctionnalités, on trouve la réservation de restaurants via TheFork, le contrôle de la domotique avec des partenaires comme Legrand-Netatmo et Somfy, l'envoi d'e-mails, la gestion de l'agenda, ainsi que le suivi des commandes et des réceptions de colis grâce aux sonnettes Ring. Toutes ces actions peuvent être effectuées par commande vocale, sans nécessiter l'ouverture d'une application.
De plus, Alexa+ est accessible depuis n'importe quel navigateur web, ce qui élargit son champ d'utilisation. Lors de son lancement aux États-Unis, Alexa+ a rapidement trouvé son public, séduisant par sa facilité d'utilisation et sa capacité à simplifier la vie quotidienne.
Mistral AI, un partenaire clé pour l'expérience française
Pour s'assurer que l'expérience d'Alexa+ soit parfaitement adaptée au public français, Amazon a collaboré avec Mistral AI. Contrairement à d'autres IA comme ChatGPT ou Gemini, Alexa+ repose sur Amazon Bedrock et utilise plus de 70 modèles de langage différents, un chiffre qui évolue chaque semaine. L'assistant sélectionne le modèle le plus approprié pour chaque tâche, qu'il s'agisse d'allumer des lumières ou de planifier des vacances.
Mistral AI joue un rôle crucial dans l'adaptation linguistique et culturelle d'Alexa+ pour les utilisateurs non-anglophones. Les modèles de langage sont souvent biaisés par des données américaines, mais Amazon a travaillé à corriger ces biais grâce à un fine-tuning supervisé, un apprentissage par renforcement et un système de prompting localisé. Mistral AI est particulièrement sollicité pour garantir la précision linguistique et culturelle des réponses. Par exemple, Alexa+ est capable de comprendre des références culturelles françaises telles que le débat "pain au chocolat vs chocolatine" et de faire des blagues sur Roland Garros. De plus, l'assistant adopte le tutoiement pour créer une relation plus intime avec l'utilisateur.
Amazon souligne que 76 % des usages d’Alexa+ aux États-Unis ne peuvent être reproduits par un simple chatbot, ce qui démontre la capacité unique de l'assistant à gérer des interactions complexes et contextuelles.
Un coût intégré à l'abonnement Prime
Le prix d'Alexa+ pourrait être un obstacle, fixé à 22,99 €/mois après la phase d'accès anticipé. Cependant, Amazon a intégré Alexa+ dans l'abonnement Prime, qui coûte 6,99 €/mois, sans frais supplémentaires pour les abonnés. Pendant la période d'accès anticipé, Alexa+ est gratuit pour ceux qui achètent un nouvel appareil Echo éligible ou qui s'inscrivent sur la liste d'attente sur amazon.fr/nouvellealexa. Amazon prévoit d'inviter des centaines de milliers d'utilisateurs dans les semaines à venir.
En termes de matériel, Amazon a lancé quatre nouveaux appareils conçus spécifiquement pour Alexa+ : Echo Show 8, Echo Show 11, Echo Dot Max et Echo Studio. Ces appareils offrent une puissance de calcul accrue et des capteurs de nouvelle génération. La plupart des enceintes Echo vendues en France ces dernières années sont également compatibles. Cet été, l'accès à Alexa+ devrait s'étendre aux navigateurs web sur PC et Mac, permettant une continuité de contexte entre les appareils.
Premières impressions et perspectives
Alexa+ se distingue des autres IA par sa capacité à agir concrètement sur la vie des utilisateurs, plutôt que de se limiter à des interactions de type chatbot. L'intégration dans l'abonnement Prime est un atout majeur pour encourager son adoption. Cependant, des réserves subsistent. Lors du lancement américain, des problèmes d'hallucinations et de latence avaient été observés. En France, lors des démonstrations, bien que l'assistant ait exécuté les tâches sans erreur, une certaine latence a été notée entre les questions posées et les réponses fournies.
Alexa+ est dès à présent disponible en France en accès anticipé. Son inclusion dans Amazon Prime sans surcoût pourrait bien être l'élément déclencheur pour une adoption massive.
