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OpenAI introduit des agents de travail autonomes dans ChatGPT
OpenAI a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité pour ChatGPT : des agents de travail autonomes. Ces agents, propulsés par Codex, vont bien au-delà des capacités des GPT personnalisés en prenant en charge des tâches d'équipe complexes et multi-étapes. Contrairement aux GPT personnalisés qui répondaient à des requêtes individuelles, ces nouveaux agents gèrent des tâches multi-étapes pour les équipes.
Ces agents opèrent dans un espace de travail dédié, avec accès à des fichiers, du code, des outils et une mémoire persistante. Ils peuvent ainsi intégrer des informations de plusieurs systèmes, demander des approbations et s'intégrer directement à Slack. Les GPT personnalisés existants resteront disponibles pour le moment, et un outil pour convertir les GPT en agents de travail est en cours de développement.
Une avancée majeure pour les GPTs
OpenAI considère cette innovation comme une évolution significative des GPTs. Fonctionnant sur Codex dans le cloud, les agents poursuivent leur travail même lorsque l'utilisateur est déconnecté. Les agents de travail sont conçus pour tirer parti du contexte de divers systèmes, suivre le flux de travail d'une équipe, et avancer des tâches à travers plusieurs outils.
Chaque agent dispose de son propre espace de travail, avec la capacité d'écrire et d'exécuter du code, d'utiliser des applications connectées, et de conserver des informations entre les sessions. Les équipes peuvent également les programmer ou les connecter à Slack, où ils récupèrent des demandes de manière autonome.
Configuration rapide et modèles prêts à l'emploi
La mise en place d'un agent de travail est simplifiée grâce à des modèles prêts à l'emploi. Les utilisateurs peuvent décrire un flux de travail récurrent ou télécharger un fichier, et ChatGPT se charge de le transformer en agent, définissant les étapes, connectant les outils, ajoutant des compétences et testant le résultat. OpenAI propose des modèles pour divers secteurs comme la finance, les ventes et le marketing.
OpenAI a déjà partagé quelques exemples fonctionnant en interne. Un "Relecteur de logiciels" vérifie les demandes de logiciels des employés par rapport aux outils et politiques approuvés, créant des tickets informatiques si nécessaire. Un "Routeur de retours produits" surveille Slack, les canaux de support et les forums publics, transformant les retours en tickets prioritaires et en résumés hebdomadaires. Un "Rapporteur de métriques hebdomadaires" extrait des données chaque vendredi, crée des graphiques et partage un rapport avec l'équipe.
Un "Agent de prospection" recherche des pistes entrantes, les évalue, rédige des e-mails de suivi personnalisés et met à jour le CRM. L'équipe de vente d'OpenAI utilise un agent qui extrait des détails des notes d'appels et de la recherche de comptes, qualifie de nouvelles pistes et dépose des brouillons d'e-mails de suivi dans les boîtes de réception des représentants. L'équipe comptable a construit un agent qui gère des parties de la clôture mensuelle, des écritures comptables aux rapprochements de bilan et aux analyses de variance.
Centraliser les connaissances en flux de travail réutilisables
Les agents de travail visent à centraliser les connaissances dispersées au sein des entreprises en flux de travail réutilisables. Grâce à leur mémoire et leur capacité d'amélioration continue, les agents peuvent être affinés et partagés au sein des équipes. Les agents de travail peuvent être gérés et découverts via un nouvel onglet Agents dans la barre latérale de ChatGPT.
Les utilisateurs peuvent interagir avec ces agents via ChatGPT et Slack, avec des intégrations supplémentaires à venir. Les administrateurs peuvent définir quels outils et données sont accessibles par les agents, et des protections intégrées empêchent les attaques par injection de requêtes. Des actions sensibles comme l'envoi d'un e-mail ou la création d'une entrée de calendrier peuvent nécessiter une approbation. Les agents peuvent être surveillés via l'API de conformité et mis en pause si quelque chose ne va pas. Plus de détails sont disponibles dans l'OpenAI Academy et le Centre d'aide.
Disponibilité et conditions d'utilisation
Actuellement en phase de Recherche Preview, ces agents sont disponibles pour les plans ChatGPT Business, Enterprise, Edu et Teachers. Ils sont gratuits jusqu'au 6 mai 2026, après quoi une facturation basée sur des crédits sera introduite. Les administrateurs des plans Enterprise et Edu disposent de contrôles basés sur les rôles pour gérer la création et le partage des agents.
