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Revolut active en France AIR, son assistant financier intégré à l'application mobile. La néobanque associe ce lancement à des chiffres sur ses déploiements IA, de l'infrastructure H100 aux agents vocaux, et met en avant des fonctions de gestion au quotidien et en voyage.
Des agents vocaux et plus de 200 GPU pour soutenir l’IA
Au mois de janvier, Revolut a mis en service des agents vocaux utilisant la technologie d’ElevenLabs au Royaume‑Uni ainsi qu’en Europe. D’après l’entreprise, le traitement des tickets s’est effectué alors huit fois plus rapidement, avec un taux de complétion des appels atteignant 99,7 %. Du point de vue de l’infrastructure, Revolut s’appuie sur un parc de plus de 200 GPU NVIDIA H100. D’après ses chiffres, environ 1,2 million de tickets de support par mois sont gérés via l’IA et près de 80 % des conversations sont résolues sans intervention humaine. La néobanque rapporte par ailleurs une valorisation autour de 75 milliards de dollars et plus de 70 millions de clients dans le monde.
AIR arrive dans l’app en France, accessible en un geste
Revolut lance en France AIR, pour AI by Revolut, un assistant directement intégré à son application mobile. Depuis l’écran d’accueil, un balayage vers le bas suffit pour y accéder, avec une alternative via le chemin Profil → Chats → AIR.
Gestion des dépenses, abonnements, carte et voyages via conversation
AIR propose l’analyse des dépenses, avec un résumé des habitudes et des montants par catégorie. L’assistant permet aussi de suivre les investissements et l’état du portefeuille. Il offre la gestion des abonnements, y compris leur annulation, ainsi que la gestion de la carte, comme le blocage d’une carte perdue dans la conversation. Côté déplacements, l’assistant aide à planifier un budget voyage et à acheter une eSIM Revolut dans l’application. L’ensemble se pilote en langage naturel.
Données limitées à l’app et promesse de contrôle utilisateur
Revolut indique que l’assistant n’accède qu’aux données déjà visibles dans l’application, telles que transactions, investissements et informations de carte. L’entreprise affirme ne pas recourir à des données cachées ni opérer de collecte supplémentaire. Julia Ponomareva soutient que les clients conservent le contrôle, avec une intelligence financière présentée comme respectueuse de la vie privée.
Objectif: remplacer la navigation par la requête en langage naturel
Julia Ponomareva, associée et directrice générale des produits CX et IA, défend la fin de la navigation à travers de multiples onglets et la mise en avant des requêtes en langage naturel. Elle décrit AIR comme une solution permettant de mieux contrôler ses dépenses et d’organiser ses voyages, et non comme un simple chatbot de FAQ. Revolut a constitué à cet effet une équipe interne spécialisée dans l’IA, qui travaille notamment sur les agents vocaux, les assistants personnels et les solutions de vente automatisée. Parallèlement, Starling Bank a proposé un assistant équivalent reposant sur Google Gemini il y a un mois. D’autres banques britanniques, comme Barclays, NatWest, HSBC et Lloyds, investissent également dans l’IA. En France, l’adoption de ces usages serait plus distante, notamment en raison d’un cadre juridique plus strict.
