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Les petites et moyennes entreprises disent utiliser l’intelligence artificielle bien plus qu’il y a un an, tout en mettant l’e-facturation et les logiciels classiques devant l’IA dans leurs projets. Les dépenses numériques ont reculé en 2025 et les dirigeants sont moins nombreux à juger le numérique bénéfique qu’en 2025.
Un tiers des TPE et PME n’ont rien investi dans le numérique en 2025
En 2025, 33 % des TPE et PME n’ont rien dépensé pour le numérique hors formation et recrutement, soit une hausse de 8 points. La part de celles ayant engagé plus de 1 000 € recule à 37 % (-5 points). Malgré ce contexte, 78 % déclarent avoir des projets numériques pour 2026 et 2027. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et cette réforme arrive en tête des priorités à 39 % (+11 points). L’achat de logiciels est cité par 26 % (-2 points), la formation par 21 % (+4 points) et l’achat de matériels par 19 % (-3 points). L’intelligence artificielle arrive en dernière position des priorités, à 18 % (-1 point) pour les deux prochaines années.
Adoption d’IA en forte hausse, usages surtout orientés contenus
L’usage déclaré d’au moins une solution d’IA atteint 40 % en 2026, contre 26 % en 2025 et 13 % en 2024, soit un triplement en deux ans. Chez les PME, la proportion est passée de 34 % à 53 % en un an, alors que le taux exact des TPE n’est pas publié et reste inférieur à la moyenne. Ipsos avait déjà relevé ce retard des TPE. Les écarts sectoriels persistent, avec 72 % d’utilisateurs dans le numérique et 18 % dans l’agriculture, où la part a doublé en un an. Les usages principaux concernent la génération de contenus (34 %, +12 points), suivie des chatbots et de la recherche d’informations (24 %, +10), de l’analyse et de la classification de documents (13 %, +7), de l’automatisation de tâches (11 %, +6) et de l’analyse de données, prévision et optimisation (9 %, +4). Sur un an, l’usage global de l’IA progresse de 14 points. Par ailleurs, 19 % des entreprises utilisent une solution d’IA payante, une proportion qui grimpe à 32 % chez les PME. Parmi les utilisateurs d’IA, 68 % jugent l’impact positif, et cette part atteint 84 % chez celles qui paient leurs outils ; le baromètre constate une association entre paiement et jugement positif, sans établir de lien de causalité.
Cybersécurité et données : une base large, MFA en progrès
Au cours des douze derniers mois, 39 % des TPE-PME ont subi au moins un incident de cybersécurité, l’hameçonnage étant le plus fréquent à 18 %. Dans 65 % des cas, l’incident a été résolu en interne. Une large majorité, 84 %, a mis en place au moins une mesure de cybersécurité, niveau stable, et l’authentification multifacteur est la seule à progresser, à 39 % (+7 points). Pour piloter leur activité, 76 % exploitent leurs données (+1 point), principalement via un ERP ou un CRM (51 %) et le tableur (44 %). Les entreprises s’appuient davantage sur le tableur que sur des logiciels d’analyse de données pour gérer leur activité.
Compétences, connectivité et relation fournisseurs en chiffres
66 % des entreprises estiment disposer de compétences numériques, en baisse de 4 points, tandis que le recours à l’externe tombe à 27 % (-10 points). La connectivité progresse, avec 87 % de raccordements à la fibre, soit 14 points de plus qu’en 2024, et des niveaux proches en urbain (88 %) et en rural (85 %). Côté fournisseurs, 84 % privilégient un prestataire français ou européen, et 42 % un prestataire local, en baisse de 14 points par rapport à 2023. Sur le plan environnemental, 57 % recyclent leurs équipements ou achètent du reconditionné (-1 point). Le niveau de présence sur Internet demeure important, puisque 83 % disposent d’au moins un dispositif de visibilité (-1 point) et 64 % possèdent un site. 17 % tirent plus de la moitié de leur chiffre d’affaires du numérique (+2 points), alors que la part proposant la vente ou le paiement en ligne diminue à 34 % (-3 points). Enfin, 21 % ont bénéficié d’une formation au numérique en 2025 (+1 point).
La part des dirigeants convaincus par le numérique recule de 7 points
La part des dirigeants estimant que le numérique apporte un bénéfice réel à leur activité atteint 71 %, en recul de 7 points par rapport à 2025. Chez les TPE, la diminution atteint 8 points, tandis que pour les PME, le taux s’établit à 83 % (-1 point). Tous les secteurs détaillés affichent une baisse, pouvant aller jusqu’à 10 points dans l’agriculture (52 %) et le transport-logistique (60 %). Dans le secteur agricole, un peu plus d’un dirigeant sur deux considère tirer un bénéfice réel du numérique.
Méthode : 9 655 entreprises interrogées au printemps 2026
L’enquête a été menée par le Crédoc et le Centre Relations Clients. Elle porte sur 9 655 entreprises de 0 à 249 salariés, dont 2 869 PME et 6 786 TPE, avec 799 structures sans salarié. Les réponses ont été recueillies en ligne et par téléphone entre le 23 mars et le 18 avril 2026.
