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WhatsApp expérimente une connexion directe entre la messagerie et des agents tiers via clé API. Le test, limité à quelques comptes Android, autorise jusqu’à cinq agents mais sans chiffrement de bout en bout et uniquement en tête-à-tête. Aucune date n’est annoncée pour une ouverture plus large.
Les échanges avec ces agents ne sont pas chiffrés de bout en bout
Les conversations avec ces agents ne bénéficient pas du chiffrement de bout en bout appliqué aux échanges personnels. Les messages transitent par un service de Meta, qui agit pour le compte du développeur de l’agent et peut accéder à leur contenu. Cela ne signifie pas qu’un tiers extérieur puisse consulter ces messages, mais la confidentialité diffère de celle des discussions entre utilisateurs. Les agents n'ont accès qu'aux messages de leur propre fil et ne voient ni les autres conversations, ni les contacts, ni les médias du compte. Ils ne peuvent pas être ajoutés à des groupes ou des communautés pour le moment. WhatsApp précise que les réponses d’un agent IA peuvent comporter des erreurs et recommande de les vérifier.
Connexion par clé API et gestion jusqu’à cinq agents
L’ajout d’un agent s’opère via une section spécifique nouvellement intégrée aux paramètres de l’application. L’utilisateur définit le nom et l’image de profil de l’agent, puis WhatsApp crée une clé API qui permet d’associer l’agent au compte sans avoir besoin d’un mot de passe. Cette clé doit ensuite être renseignée dans l’espace prévu à cet effet sur la plateforme hébergeant l’agent. Un maximum de cinq agents peut être relié à chaque compte. Lorsque l’on supprime un agent, la liaison est interrompue mais l’historique des échanges reste accessible ; pour rétablir la connexion, une nouvelle clé doit être générée. Ce procédé s’applique aussi bien aux intelligences artificielles qu’aux bots traditionnels.
Test restreint sur Android et contexte réglementaire
La fonctionnalité a été repérée dans une version expérimentale de WhatsApp pour Android et n’est accessible qu’à un petit nombre de comptes. Aucune information n’a été communiquée concernant une éventuelle disponibilité plus étendue. Jusqu’à présent, pour interagir avec un agent IA sur WhatsApp, il fallait passer par un chatbot relié à un numéro spécifique, comme c’est le cas pour ChatGPT depuis son retour sur la plateforme en juillet. Meta propose maintenant un mode de connexion universel compatible avec tout service prenant en charge cette méthode, en remplacement de l’approche limitée à un partenaire unique. Employer un agent via un bot non officiel exposait à un risque de suspension du compte, ce qui avait amené certains utilisateurs à passer sur Telegram. En février, la Commission européenne a engagé une procédure formelle contre les limitations imposées par Meta à WhatsApp Business. Ce dispositif, encore réservé à une poignée de comptes Android, augmente la variété de services pouvant s’intégrer directement à l’application et prend également en compte certaines exigences des autorités européennes.
