Zenzap, messagerie d’entreprise enrichie à l’IA, annonce une levée de 44 millions de dollars auprès d’investisseurs dont Bessemer et Lightspeed. La plateforme est déjà utilisée par FedEx, Taco Bell ou Starbucks et cible les métiers mobiles. Son modèle combine des fonctionnalités gratuites, des options payantes et un système de crédits pour agents et transcriptions.
Grandes enseignes utilisent déjà l’app, y compris pour les plannings
Des organisations telles que FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s et Regal utilisent Zenzap. Guy Weiss précise que des franchises de restauration rapide comme IHOP et McDonald’s y coordonnent fréquemment les horaires et discutent des approvisionnements. Il souligne que chaque secteur adapte l’IA à ses propres besoins, tout en partageant un point commun. Adam Fisher indique que sa société de capital-risque utilise également la messagerie pour gérer les flux d’affaires au sein de l’équipe d’investissement, ce qui montre la capacité de la plateforme à s’adapter à différents publics. Il ajoute que les utilisateurs souhaitent une séparation claire entre vie professionnelle et personnelle, rendue nécessaire par l’adoption d’agents personnels et professionnels.
Fonctions offertes et tarification, du gratuit aux crédits IA
Dans sa version gratuite, Zenzap offre la possibilité de discuter en groupe, d’envoyer des messages privés, de gérer des tâches, d’intégrer un calendrier, d’organiser les plannings, de participer à des conversations vocales et de bénéficier d’une recherche aidée par intelligence artificielle. Les formules payantes, proposées à partir de 51 dollars mensuels pour un maximum de 20 utilisateurs, incluent l’accès aux appels audio et vidéo, au classement intelligent des tâches, à des modèles de tâches ainsi qu’à des capacités de stockage accrues. Ces formules autorisent également la recherche par IA à l’échelle de l’espace de travail et la conversion de messages en tâches. Zenzap propose également des agents pour automatiser les flux de travail et des transcriptions assistées par IA pour les notes vocales et les appels, ces fonctionnalités étant facturées via un système de crédits.
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Cible prioritaire : les métiers mobiles, et une alternative aux apps courantes
Guy Weiss vise des secteurs variés, de l’hôtellerie et la construction à la santé et la restauration rapide. Il affirme que WhatsApp ou iMessage, même avec un agent IA, ne respectent pas les règles informatiques d’un environnement professionnel. Il estime également que Slack et Microsoft Teams n’ont pas été conçus pour les usages quotidiens des utilisateurs mobiles auxquels Zenzap s’adresse. De nombreuses entreprises continuent d’utiliser des messageries grand public pour coordonner leur personnel et échanger des documents.
Une levée de 44 M$ et un parcours de fondateur d’abord en bootstrapping
La société a levé 44 millions de dollars auprès de Bessemer, Lightspeed, The Garage, ainsi que d’investisseurs individuels comme Nir Zohar et Yoram Tietz. Il s’agit de la première levée de fonds de Guy Weiss, qui avait autofinancé en 2012 la plateforme StuccoMedia, vendue à Market Group en 2015, avant de devenir investisseur. Zenzap a été fondée en 2022 après une rencontre avec Adam Fisher et des échanges avec les cofondateurs Noam Neumann et Jonatan Bien. Weiss explique avoir d’abord financé Zenzap avec ses propres moyens et depuis les bureaux de Bessemer, ne souhaitant pas lever de capital au départ, par crainte d’échouer dans un second projet et parce qu’il n’en avait pas besoin financièrement. Il précise qu’Adam Fisher l’a convaincu qu’un soutien d’investisseurs serait nécessaire pour accompagner la croissance de l’entreprise.
Équipe répartie entre États-Unis, Tel Aviv et Europe, recrutements prévus
Zenzap compte 50 employés répartis entre les États-Unis, Tel Aviv et l’Europe, et prévoit de renforcer prochainement ses équipes produit et R&D. Adam Fisher estime que le fait de s’adresser à un public très large peut constituer un atout pour la plateforme. Il affirme que Slack est la seule plateforme de travail bénéficiant d’une véritable loyauté, principalement auprès des développeurs. Il indique aussi que Zendesk cible les 99 % d’employés qui utilisent des messageries personnelles et attendent un agent dédié, plutôt que les développeurs.
