Apple paie 250 millions pour des promesses sur Siri

Apple a récemment pris la décision de régler un recours collectif en acceptant de verser la somme de 250 millions de dollars. Cette action fait suite à des accusations portées contre la société, l'accusant d'avoir induit en erreur ses clients concernant la disponibilité de certaines fonctionnalités d'intelligence artificielle sur ses appareils. Ce règlement est destiné aux consommateurs américains ayant acheté les modèles d'iPhone 16 et iPhone 15 Pro entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025.

Les clients concernés par cette affaire peuvent prétendre à une compensation de 25 dollars pour chaque appareil éligible. Cependant, ce montant pourrait varier, allant jusqu'à 95 dollars par appareil, en fonction du nombre total de demandes soumises et d'autres critères. Cette information a été communiquée par le cabinet d'avocats Clarkson, qui représente les plaignants dans cette affaire.

Cette décision met un terme à une procédure judiciaire initiée en 2025. La plainte déposée alléguait qu'Apple avait créé des attentes déraisonnables chez les consommateurs par le biais de ses publicités, laissant entendre que les fonctionnalités d'Apple Intelligence seraient disponibles dès le lancement de l'iPhone 16. Or, il s'est avéré que les appareils ne proposaient qu'une version limitée, voire absente, de ces fonctionnalités, ce qui a trompé les utilisateurs sur leur véritable utilité et performance.

Lors de sa conférence mondiale des développeurs en juin 2024, Apple avait annoncé une série de nouvelles fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle pour ses iPhones, y compris une version plus personnalisée de Siri. Cependant, lors de la sortie de l'iPhone 16 en septembre, bien que présenté comme "conçu pour Apple Intelligence", l'appareil ne disposait pas de nombreuses capacités annoncées précédemment.

Apple a choisi de déployer progressivement ses nouvelles fonctionnalités d'IA, telles que Image Playground, Genmoji, et l'intégration de ChatGPT dans Siri. Par ailleurs, le lancement de la version plus personnalisée de Siri a été reporté et est maintenant prévu pour plus tard cette année.

En avril dernier, la Division nationale de la publicité a conseillé à Apple de "cesser ou modifier" sa déclaration "disponible maintenant" figurant sur la page dédiée à Apple Intelligence sur son site web. En conséquence, Apple a retiré une publicité de l'iPhone 16 qui montrait l'actrice Bella Ramsey utilisant la version améliorée de Siri par l'IA. Apple n'a pas donné suite à la demande de commentaire de The Verge concernant cette affaire.