ElevenLabs et IBM unissent leurs forces pour des agents IA vocaux

ElevenLabs et IBM unissent leurs forces pour des agents IA vocaux

ElevenLabs et IBM ont annoncé le 25 mars leur partenariat. Ils envisagent d’intégrer les technologies de synthèse vocale (TTS) et de reconnaissance vocale (STT) d’ElevenLabs à IBM WatsonX Orchestrate.

IBM WatsonX Orchestrate est une plateforme unifiée qui permet de créer, déployer et gérer des agents d’IA. Elle automatise également les flux de travail et se connecte aux systèmes existants.

Ce qu’il faut savoir sur ElevenLabs et IBM

Fondée en janvier 2023, ElevenLabs développe des technologies vocales d’IA quasi humaines. Ses solutions sont utilisées par des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises.

D’après les statistiques d’ElevenLabs rapportées par WifiTalents :

• Sa plateforme a dépassé 10 millions d’utilisateurs enregistrés à la mi‑2024, avec plus de 1 million d’utilisateurs actifs quotidiens.
• Dans les 18 mois précédant 2026, le nombre de clients entreprise est passé d’environ 50 à 500.

Ses solutions couvrent la création et la gestion d’agents vocaux (ElevenAgents), la génération de contenus multilingues (ElevenCreative) et l’accès aux modèles audio pour développeurs via ElevenAPI.

IBM, de son côté, est un leader mondial du cloud hybride, de l’IA et du conseil. Il aide ses clients dans plus de 175 pays à exploiter leurs données, optimiser leurs processus et rester compétitifs.

Ses solutions cloud et IA, associées à Red Hat OpenShift, soutiennent des secteurs critiques comme la finance, les télécoms et la santé. IBM met l’accent sur l’innovation ouverte, la confiance, la transparence et la responsabilité.

Ensemble, ElevenLabs et IBM prévoient de poursuivre leur collaboration pour aider les entreprises à passer d’agents textuels à des expériences vocales centrées sur l’humain. Ces expériences seront conçues pour s’adapter aux besoins de l’entreprise et évoluer avec elle.

Qu’est-ce que cette intégration change ?

Grâce à l’intégration d’ElevenLabs, les clients bénéficient de la qualité vocale premium de plus de 10 000 voix et de protections de niveau entreprise. Cela inclut :

• La conformité PCI
• Le mode « Zéro rétention » pour la gestion des données HIPAA
• La résidence des données

Cela garantit cohérence, sécurité et fiabilité à grande échelle.

« Nous donnons une voix aux agents d’IA en entreprise », déclare Nick Holda, vice-président des partenariats technologiques en IA chez IBM. « Nos clients veulent des expériences intuitives et accessibles. »

« L’intégration d’ElevenLabs à WatsonX Orchestrate illustre notre approche ouverte, permettant de déployer des agents vocaux naturels, sécurisés et évolutifs à l’échelle mondiale. »

Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs, s’est aussi exprimé sur le sujet. « Les agents IA deviennent essentiels au quotidien, et c’est par la voix que l’IA gagne ou perd la confiance. »

« Avec IBM, nous permettons aux entreprises de remplacer les interactions robotiques par des agents IA auxquels les utilisateurs ont réellement envie de parler, tout en respectant les normes de sécurité et de conformité. »

Bref, cette intégration étend les capacités des agents conversationnels des interactions textuelles vers des interactions vocales avancées. Les administrations publiques, par exemple, peuvent informer leurs citoyens sur la santé, les services sociaux ou l’éducation dans plusieurs langues et accents régionaux.

Les banques, assureurs, établissements de santé et fournisseurs d’énergie peuvent, eux, proposer une assistance multilingue dans des domaines essentiels tels que le service client, les ventes, l’expérience employé ou les opérations internes.

Quels avantages compétitifs IBM et ElevenLabs espèrent-ils obtenir ?

Il est en effet difficile de croire qu’IBM et ElevenLabs signent juste un partenariat technique.

Voyez-vous, IBM maîtrise déjà l’orchestration des agents et la gestion des données. ElevenLabs, lui, apporte une brique clé : une voix réaliste, expressive et multilingue. Ensemble, ils couvrent toute la chaîne, de l’intelligence à l’interaction.

Or, c’est stratégique, car les entreprises privilégient désormais des solutions intégrées plutôt que des outils fragmentés. Cette approche “tout-en-un” facilite le déploiement à grande échelle et réduit la complexité technique.

Il n’est pas non plus exclu qu’IBM et ElevenLabs cherchent à améliorer l’expérience utilisateur pour accélérer l’adoption. La voix permet des interactions plus naturelles, plus rapides et accessibles.

Elle transforme un simple chatbot en assistant conversationnel crédible. Pour IBM, cela augmente la valeur perçue de WatsonX. Pour ElevenLabs, c’est une vitrine idéale pour démontrer la qualité de ses modèles dans des cas concrets à grande échelle.

Enfin, il n’est sûrement pas de trop pour les deux partenaires de gagner des parts de marché dans un secteur en pleine explosion. La valorisation d’ElevenLabs, qui a atteint 11 milliards de dollars en 2026, montre que les investisseurs parient fortement sur la voix comme future interface dominante.

IBM, de son côté, sécurise une position face aux géants du cloud en enrichissant rapidement son offre.