Grab et OpenAI formeront 30 000 partenaires à l’IA

OpenAI et Grab lancent un programme de deux ans pour diffuser des usages concrets de l’IA auprès de l’écosystème de la superapp. L’initiative s’appuie sur des outils déjà déployés auprès des conducteurs et doit s’étendre par vagues dans la région, avec des ateliers en personne et un dispositif de formation des formateurs.

Une base existante et des objectifs chiffrés

OpenAI et Grab collaborent depuis 2024 sur des outils destinés aux conducteurs, dont un Assistant IA alimenté par les modèles d’OpenAI. Selon l'entreprise, cet assistant aide à localiser la demande, à optimiser le temps de travail et à répondre aux questions courantes, et a été utilisé par près de 500 000 conducteurs. Le nouveau programme GO Forward with AI s'appuie sur cette expérience en offrant du temps et un accompagnement pour expérimenter l’IA selon les objectifs de chaque partenaire. Il vise à accompagner 30 000 partenaires de Grab, dont des conducteurs, des livreurs et des commerçants, afin de développer des compétences pratiques en IA. Sur deux ans, l'objectif affiché est d'aider ces 30 000 participants à appliquer ces compétences dans leur activité.

Des ateliers concrets, outillés par ChatGPT Work

Le dispositif repose sur des ateliers en personne de demi-journée, prévus dans les prochains mois dans toute la région et fondés sur le programme de l’OpenAI Academy, avec une adaptation aux besoins de chaque pays. Les formateurs de GrabAcademy recevront eux-mêmes une formation afin d’ouvrir l’accès à un public de plus en plus large. Les ateliers prévoient d’utiliser ChatGPT Work pour des missions comme convertir des données de vente en tableau de bord, concevoir un site web basique ou mettre sur pied un plan d’expansion, avant que les participants ne procèdent à l’analyse des résultats et aux prises de décisions correspondantes. Le programme s’articule autour des choix métiers : un conducteur ou un livreur a la possibilité d’étudier une idée de business et d’en établir le plan, pendant qu’un commerçant peut examiner des tendances de vente, organiser des opérations promotionnelles ou anticiper des fluctuations de la demande.

Une adoption déjà présente et un fort appétit d’essai

Selon une enquête de Grab menée auprès de ses partenaires conducteurs à Singapour, la moitié déclare utiliser des outils d’IA, et 87 % des non-utilisateurs se disent prêts à les essayer. ChatGPT est l’outil le plus connu dans ce panel. Beaucoup de répondants mentionnent l’envie de développer une activité existante ou d’en lancer une nouvelle. Les partenaires manifestent un intérêt pour l’IA, tout en recherchant des conseils concrets pour l’appliquer à leur travail, à leurs entreprises et à leurs aspirations.

Cadre, calendrier et périmètre régional

GO Forward with AI est lancé avec Grab et doit démarrer à Singapour avant une extension annoncée en Thaïlande, en Indonésie et aux Philippines plus tard cette année, puis en Malaisie et au Vietnam en 2027. Grab et OpenAI indiquent vouloir rendre les bénéfices de l’IA plus accessibles et utiles pour les communautés qu’ils desservent. La collaboration est présentée comme alignée sur la mission d’OpenAI liée à l’intelligence artificielle générale et sur l’engagement de Grab en faveur des opportunités économiques en Asie du Sud-Est, et elle s’inscrit dans l’initiative OpenAI for Singapore. Dans la région, commerçants et travailleurs des petits boulots prennent déjà quotidiennement des décisions commerciales, et l’IA est présentée comme une aide dont l’usage pertinent requiert de la pratique. Le programme vise à renforcer la confiance, par exemple en aidant un commerçant à prendre des décisions ou en donnant à un conducteur les outils pour explorer une idée d’activité.