Instinct : un agent IA pilote marketing et opérations chez PuttEZ

Chez PuttEZ, Donnie Goins a confié à l’agent IA Instinct des missions allant de la refonte du site à l’analyse marketing et aux démarches douanières. Selon lui, l’outil a produit des livrables exploitables et lui a fait gagner du temps, malgré des hallucinations ponctuelles et l’absence d’un mode projet. Il n’a pas activé les intégrations e‑mail, calendrier et Google Workspace, en raison de questions de confidentialité qu’il évalue encore.

Limites reconnues et intégrations en suspens

Donnie Goins rapporte qu’Instinct a parfois généré des informations erronées et regrette que le travail ne soit pas organisé en projets distincts, mais dans une seule conversation continue. L’agent peut se connecter aux e‑mails, aux calendriers et à Google Workspace, mais ces intégrations n’ont pas été activées. Goins indique qu’il réfléchit encore aux compromis de confidentialité et, malgré ces réserves, il considère les agents IA comme une avancée importante par rapport aux chatbots qu’il utilisait auparavant.

Contenus, réseaux et recommandations quotidiennes

PuttEZ disposait déjà de vidéos d’instruction avec l’instructeur Kelly Mitchum. Instinct a analysé ces contenus, proposé des miniatures plus attractives, rédigé des titres et découpé les formats longs en clips courts pour les réseaux sociaux. Un témoignage client a dépassé 5 000 vues, selon Goins. Chaque matin, l’agent compilait un rapport sur les discussions en ligne autour du putting, en résumait les échanges et suggérait des réponses. Après avoir observé que certaines plateformes étaient peu actives, Instinct a suggéré d’inclure Reddit, une possibilité à laquelle Goins n’avait pas songé. Pour la présence sociale, Goins a ouvert des comptes sur Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et LinkedIn, avec le soutien d’Instinct qui a sélectionné les plateformes adaptées, généré les biographies, mots‑clés et hashtags, assisté à la création de certains comptes et accompagné Goins pour les autres.

Démarches douanières, transitaires et influence

Les produits PuttEZ sont conçus en acier inoxydable en Chine, ce qui rend les problématiques de tarifs et de livraison déterminantes. Donnie Goins a fait appel à Instinct pour obtenir une décision tarifaire contraignante auprès des douanes américaines : l’agent a conseillé de solliciter un avis officiel, a complété la majorité des formulaires, rassemblé les photos justificatives et préparé la demande pour une vérification finale, ce qui lui a permis d’économiser beaucoup de temps. Instinct a aussi effectué une comparaison entre différents transitaires pour l’expédition d’environ 600 dispositifs vers la Caroline du Nord et identifié des créateurs de contenu ainsi que des instructeurs de golf susceptibles de faire la promotion du produit après son lancement.

Du choix d’Instinct au premier chantier sur le site

PuttEZ, prononcé « Putt Easy », est la société d’outils d’entraînement au putting dirigée par Donnie Goins. Après avoir envisagé Grok Bot, il a choisi d’essayer Instinct et, fort de décennies d’expérience dans le développement logiciel, il l’a utilisé comme un collègue plutôt que comme un simple chatbot, appréciant sa capacité à exécuter des tâches sans instructions détaillées. Sa première tâche a consisté à examiner le site de PuttEZ : en l’espace de quelques minutes, Instinct a transmis plusieurs pages de remarques, détecté des défauts, suggéré des modifications et reformulé certains contenus. Goins a actualisé une grande partie du site en suivant ces recommandations, jugeant le message plus limpide et l’aspect des pages produits optimisé.