LEMROCK et l'essor du commerce contextuel : une révolution e-commerce

L'évolution du e-commerce vers le contexte conversationnel

Le secteur du e-commerce est en pleine mutation, passant d'une approche centrée sur les mots-clés à une logique basée sur le contexte. Pendant deux décennies, la visibilité des marques s'est construite autour du référencement et des pages produits. Aujourd'hui, les interfaces conversationnelles, soutenues par des technologies développées par des géants comme OpenAI et Google avec son modèle Gemini, redéfinissent les interactions entre les marques et leurs clients.

Roxane Laigle, CEO de LEMROCK, affirme que l'avenir des achats se déroulera dans des conversations plutôt que sur des sites traditionnels. Cette évolution ne modifie pas seulement la recherche d'informations, mais transforme également les premiers points de contact entre les marques et leurs clients.

Du mot-clé au contexte : une transformation structurelle

Dans le modèle traditionnel, l'intention d'achat était explicite, guidée par des requêtes précises telles que "lunettes de soleil" ou "aspirateur sans fil". Le SEO et le retail media s'organisaient autour de ces demandes explicites. Cependant, avec les interfaces conversationnelles, l'utilisateur exprime des besoins de manière plus contextuelle, rendant l'intention d'achat implicite.

Selon Roxane Laigle, la compétition ne se fait plus sur les mots-clés mais sur la recommandation dans un contexte donné. Cela nécessite de nouveaux modèles capables d'interpréter des signaux faibles et de fournir des recommandations pertinentes en temps réel. "On ne se bat plus pour remonter sur un mot-clé, mais pour être recommandé dans un contexte", explique-t-elle.

LEMROCK : une infrastructure pour le commerce agentique

Fondée en 2025, LEMROCK se positionne comme un intermédiaire essentiel, permettant aux e-commerçants de connecter leurs catalogues aux modèles de langage. La plateforme vise à optimiser la présence des marques dans ces nouveaux environnements conversationnels.

LEMROCK développe une "couche" pour connecter les marques aux IA de manière simple et sécurisée, sans exposer leurs données stratégiques à des tiers. Cette approche permet de gérer la présence des marques sur plusieurs modèles tout en maintenant un contrôle sur la confidentialité des données. Les modèles reposent sur des protocoles techniques spécifiques, encore en cours de standardisation.

Un marché fragmenté et une nouvelle chaîne de valeur

Contrairement au marché du search dominé par un acteur unique, le secteur des IA conversationnelles est fragmenté, avec divers modèles et usages. Roxane Laigle insiste sur l'importance pour les marques d'être présentes sur plusieurs interfaces, qu'elles soient généralistes ou spécialisées.

LEMROCK adopte une approche agnostique, distribuant les catalogues sur différents modèles sans dépendre d'un seul acteur. Cette stratégie permet de superposer les logiques existantes avec de nouvelles, comme le GEO et le commerce agentique, enrichissant ainsi la réponse des modèles par une couche transactionnelle. "Nous ne changeons pas la réponse des modèles. Nous partons de cette réponse pour y ajouter une couche de commerce", précise Laigle.

Adoption et modèle économique

LEMROCK revendique déjà une adoption significative, avec plus d'une centaine de marques clientes, certaines étant de grandes enseignes. Les taux d'interaction observés dépassent ceux des canaux traditionnels, grâce à la personnalisation des échanges. LEMROCK a des clients payants, engagés sur plusieurs mois, avec des budgets significatifs.

Le modèle économique de LEMROCK est basé sur la performance, alignant ses revenus sur les résultats générés pour les clients. Cela facilite l'adoption en réduisant le risque initial pour les marques, tout en s'inspirant des modèles historiques de l'adtech.

Enjeux concurrentiels et ambitions internationales

LEMROCK se prépare à une concurrence accrue, avec l'entrée potentielle de nouveaux acteurs et le renforcement des grandes plateformes technologiques. Cependant, Roxane Laigle estime que le besoin d'une couche intermédiaire persistera pour des raisons de contrôle et d'interopérabilité.

Avec une levée de fonds de 6 millions d'euros, LEMROCK vise une expansion internationale, notamment sur le marché américain, et ambitionne de définir un standard pour le commerce agentique. Alors que les interfaces conversationnelles s'imposent, la bataille pour la visibilité commerciale évolue vers une présence dans les conversations. Meta Platforms, par exemple, renforce ses ambitions sur le commerce intégré à l’IA.

Vers un nouveau standard du commerce ?

LEMROCK revendique une avance sur ce segment, mais reconnaît que de nouveaux acteurs vont rapidement se positionner. La question de la concurrence reste ouverte, mais pour Roxane Laigle, le rôle des grandes plateformes ne remet pas en cause l'existence d'intermédiaires. "Il y a un besoin structurel d'une couche intermédiaire, pour des raisons de contrôle, d'interopérabilité et de gestion des données", affirme-t-elle. Un pari stratégique, alors que des acteurs comme Meta Platforms renforcent leurs ambitions sur le commerce intégré à l'IA.

Avec une levée de 6 millions d'euros et une ambition internationale, LEMROCK entend accélérer, notamment sur le marché américain. L'objectif affiché dépasse la seule croissance commerciale : il s'agit de définir un standard. "Notre ambition est de construire l'infrastructure de référence du commerce agentique." Reste à savoir si ce standard émergera autour d'acteurs indépendants ou sera absorbé par les plateformes elles-mêmes. Une chose, en revanche, semble acquise : à mesure que les interfaces conversationnelles s'imposent, la bataille de la visibilité commerciale change de nature. Et dans ce nouveau paysage, ce ne sont plus les mots-clés qui feront la différence, mais la capacité à exister dans une conversation.