Marc Benioff soutient June pour révolutionner l'IA
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Un défi majeur pour les grandes entreprises
Intégrer des outils d'intelligence artificielle (IA) de manière fiable s'avère être un défi de taille pour les grandes entreprises. Ce problème a conduit à l'émergence de nouvelles équipes spécialisées, appelées ingénieurs déployés en avant (FDE), qui interviennent pour mettre en place ces systèmes complexes. Ces experts sont devenus indispensables pour naviguer dans la complexité croissante des déploiements d'IA.
Efrat Rapoport, ancienne cadre de Salesforce, souligne que l'essor de l'IA a paradoxalement accru la demande de services professionnels. Sa nouvelle entreprise, June, qui a fait son apparition récemment, propose une approche différente. Selon elle, l'industrie a répondu à l'implémentation de l'IA par une augmentation du nombre de personnes embauchées pour gérer ces systèmes.
Une vision différente pour l'IA
Rapoport, accompagnée de ses cofondateurs Ohad Hen, Barak Goldstein et Idan Tsitiat, envisage une autre méthode pour rendre l'IA plus accessible. Pour concrétiser cette vision, June a réussi à lever 20 millions de dollars lors d'un financement pré-amorçage. Ce tour de table a été mené par Time Ventures de Marc Benioff, avec le soutien de figures emblématiques de la technologie telles que Michael Dell, Aaron Levie et George Kurtz. Cependant, l'entreprise n'a pas divulgué sa valorisation actuelle.
Les fondateurs de June ne sont pas étrangers au monde de l'IA. Ils avaient précédemment lancé Bonobo AI, une entreprise spécialisée dans les modèles de langage, qui a proposé un service de transcription vocale en 2017. Cette entreprise a été acquise par Salesforce deux ans plus tard, et l'équipe a continué à travailler sur les initiatives d'IA de Salesforce avant de se lancer dans cette nouvelle aventure après avoir observé les difficultés rencontrées par les clients pour intégrer l'IA dans leurs systèmes existants.
L'importance des systèmes existants
Dans le contexte actuel, où la crainte d'une "SaaSpocalypse" se fait sentir, les entreprises de logiciels redoutent que l'IA ne les remplace. Pourtant, aucun modèle d'IA n'a encore été développé pour remplacer un système de gestion de la relation client (CRM) pour une entreprise du Fortune 500. Les modèles d'IA doivent encore être compatibles avec des plateformes telles que Salesforce, ServiceNow, DataBricks, Workday, et d'autres systèmes de gestion de données.
Rapoport explique que pour que l'IA soit véritablement bénéfique, il est crucial de gérer les systèmes hérités. Les entreprises doivent faire face à des données fragmentées, des flux de travail complexes et des années de dette technique. Construire un modèle d'agent est relativement simple, mais le faire fonctionner avec les systèmes existants est une autre affaire. Par exemple, comment un agent peut-il fonctionner efficacement lorsque des champs de base de données en double existent et sont utilisés par différentes équipes ?
Une solution innovante
La plateforme de June se distingue par sa capacité à analyser les systèmes existants d'une entreprise pour comprendre ses processus commerciaux. Elle identifie les goulets d'étranglement et propose des processus optimisés, propulsés par des agents, pour les remplacer. Les équipes sont automatiquement informées via les canaux de communication internes de l'entreprise.
Rapoport précise que June fournit une feuille de route détaillée pour mettre en œuvre un agent avec succès dans un environnement d'entreprise souvent complexe. L'outil guide les utilisateurs étape par étape, leur indiquant par exemple de supprimer des doublons ou de se connecter à une source de données spécifique. Ensuite, il suffit de cliquer sur "construire" pour que June commence à intégrer ces tâches dans l'organisation.
Un cas concret de réussite
Paul Akinmade, directeur de la stratégie chez CMG, un important prêteur hypothécaire américain, a rapidement adopté la plateforme de June. Il avait initialement transféré l'ingénierie logicielle de son entreprise vers Claude Code, mais a rencontré des difficultés pour l'intégrer à Salesforce. Ce problème était d'autant plus pressant qu'il avait promis lors de la conférence annuelle de Salesforce de revenir avec 100 agents opérationnels. Son équipe a passé des semaines à essayer de surmonter ces obstacles sans succès, jusqu'à ce que June intervienne.
Grâce à June, l'équipe d'Akinmade a pu identifier clairement où déployer des agents et le faire en toute sécurité, même avant le lancement officiel de la collaboration entre les deux entreprises. June a ainsi permis à CMG de surmonter les obstacles rencontrés et de tenir ses engagements.
Un outil complémentaire
Rapoport considère June comme un complément aux FDE et aux consultants. Cependant, certains clients pourraient être attirés par l'outil précisément parce qu'il leur permet d'éviter de recourir à ces spécialistes. Akinmade, par exemple, a exprimé son souhait d'éviter les FDE, préférant un outil facile à utiliser et compréhensible par tous.
June semble avoir réussi à répondre à cette exigence, en offrant un produit qui simplifie le déploiement de l'IA dans les entreprises, réduisant ainsi la dépendance aux consultants spécialisés.
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