Meta Muse : utile, freiné par les applis et la prudence

Un essai d'une semaine de l'agent Muse de Meta, avec accès aux e‑mails, aux cartes bancaires et aux données Apple Santé, a livré des succès ponctuels et plusieurs impasses. Meta assume des garde-fous qui stoppent l'agent en cas de doute, tandis que des intégrations manquantes limitent encore des cas d'usage quotidiens.

Meta revendique une friction volontaire pour éviter les erreurs

Meta indique que Muse ne couvre pas encore tous les usages. Son porte-parole Jimmy Raimo affirme qu'une partie de la friction est délibérée. Si des frais paraissent anormaux ou si une connexion semble incorrecte, Muse est conçu pour s'arrêter et vérifier plutôt que de poursuivre. Meta dit préférer que l'agent pose des questions plutôt que de se tromper. Dans l'essai relaté, les échecs n'ont pas eu de conséquences graves, les tâches ayant été reprises sur ordinateur. L'utilisatrice dit préférer ces blocages à des actions indésirables comme dépenser 5 000 $, envoyer un message à tous ses contacts ou s'inscrire à un marathon.

Des points d'appui concrets : tri d’e‑mails et abonnements

Sur des tâches bien bornées, Muse a été utile. Il a organisé la boîte de réception et fourni un résumé quotidien des e‑mails jugés importants. L'agent a aussi analysé les moyens de paiement pour suggérer des abonnements à résilier, citant notamment Flickr. Au‑delà du texte ou de la simple recherche, il peut être dépêché sur des requêtes pratiques comme le tri de courriels ou une recherche d'équipement pour un voyage.

Les intégrations qui bloquent : connexions, messageries et formulaires

Sur le périmètre scolaire et associatif, les résultats ont été mitigés. Chargé de suivre les notifications d'école et d'activités, Muse a bien détecté les éléments reçus par e‑mail mais s'est heurté à des informations plus complexes. Un formulaire Google d'inscription, accessible via ParentSquare et lié au compte Google de l'utilisatrice, n'a pas pu être atteint car l'interface navigateur de Muse ne proposait pas l'option de connexion Google. L'agent n'a pas non plus pu récupérer les plannings des Girl Scouts, partagés dans un groupe WhatsApp qu'il ne peut pas lire.

Santé : analyse correcte, prise de rendez‑vous et logistique en échec

Après connexion des données Apple de santé et de fitness, Muse a évalué une fréquence cardiaque au repos jugée correcte et a suggéré d'améliorer le sommeil. En revanche, la prise de rendez‑vous pour l'examen annuel, pourtant assortie d'informations comme la date de naissance et les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale, a échoué lors de la mise à jour d'assurance, l'agent renvoyant vers un appel au cabinet. Autre impasse : programmer via Walmart+ une livraison de cookies deux jours avant chaque période n'a pas été possible, les données de cycle d'Apple ne se synchronisant pas avec Muse et l'agent ne se connectant pas à l'autre application de suivi du cycle.

Entre potentiel perçu et conditions d’adoption au quotidien

Muse, agent personnel de Meta lancé plus tôt ce mois‑ci, a été utilisé pendant une semaine avec accès aux e‑mails, aux cartes bancaires et aux données Apple Santé. L'utilisatrice estime qu'il s'améliorera et y voit un potentiel, tout en constatant l'échec d'une mission d'organisation d'anniversaire nécessitant des appels téléphoniques. Un collègue rapporte toutefois avoir contesté avec succès une facture médicale via Muse. Selon l'utilisatrice, une grande part de la difficulté tient à la capacité à formuler et déléguer des tâches adaptées aux agents, ce qui suppose de connaître les bons cas d'usage et d'être créatif.