Meta ouvre Muse aux connecteurs, Shopify et Stripe à bord

L’agent IA de Meta, Muse, s’installe en tête de l’App Store et s’ouvre aux connecteurs tiers. Shopify active Shop Pay, Stripe gère les paiements, tandis qu’Amazon ferme des portes. Les marchés réagissent et la bataille pour devenir le point de départ des usages en ligne s’engage.

Amazon ferme des accès à Muse, Shopify et Stripe misent dessus

Amazon a déjà restreint l’accès à Muse sur certaines sections de sa plateforme e‑commerce. Cette position diffère de celle adoptée par Shopify, qui a officialisé la prise en charge des achats sur Muse via Shop Pay, ainsi que de Stripe, qui propose la solution de paiement utilisée pour finaliser des achats sur une grande partie du web. Cette décision d’Amazon montre qu’une fraction des sociétés peut choisir de ne pas remettre la gestion de la relation client à un autre acteur majeur de la tech. Si Muse est adopté par des millions de personnes, Amazon risque de passer à côté de ventes auprès de cette clientèle. En théorie, Amazon a la possibilité d’empêcher Google Search d’accéder à sa boutique en ligne, mais il s’en abstient, car Google est sollicité par des milliards d’utilisateurs pour effectuer des recherches de produits. Nicolas Bustamante, de Microsoft, estime que si Instacart implémente les agents pendant qu’Amazon les refuse, la demande pourrait progressivement se tourner vers Instacart, ce qui placerait Amazon face à un dilemme concernant la gestion de ses clients. Parallèlement, OpenAI, SpaceX et d’autres travaillent également sur des agents IA destinés à devenir les assistants privilégiés des consommateurs. Il n’existe aucune certitude que Meta parvienne à imposer sa plateforme.

Connecteurs Muse : ouverture aux tiers et processus d’examen

Meta a ouvert Muse à des développeurs externes via une plateforme de connecteurs qui permet de brancher directement des services dans l’agent. Ces connecteurs exécutent des tâches pour le compte d’un utilisateur : réserver des vols via un service de voyage, gérer des rendez‑vous depuis un agenda, ou encore envoyer des messages par un service de messagerie. Les développeurs peuvent créer leurs connecteurs et les soumettre pour examen. Meta indique qu’ils seront évalués selon des critères fonctionnels, de sécurité et légaux, avec des tests de bout en bout. Une fois approuvés, ils deviennent découvrables dans Muse, et des éditeurs évaluent leur éligibilité à un placement en vedette. Meta décrit ce dispositif dans un esprit proche du contrôle qu’Apple exerce sur sa plateforme mobile, et mise sur l’élan initial de Muse pour attirer l’écosystème.

Traction grand public : Muse en tête, marché boursier en hausse

Muse occupe la première place en nombre de téléchargements sur l’App Store et s’est hissé au sommet la semaine dernière, demeurant lundi l’application gratuite la plus téléchargée, devant ChatGPT. Le soutien annoncé par Shopify via Shop Pay a été suivi d’une progression du cours de l’action Shopify. Ce lundi, l’action Meta a enregistré une hausse de 11 %, s’approchant d’un sommet atteint l’été précédent ; certains investisseurs semblent miser sur le fait que la société a découvert une nouvelle façon de s’interposer entre les consommateurs et les entreprises.

La cible : devenir le point de départ des usages en ligne

Les plateformes internet tirent leur valeur du contrôle du point de départ des activités numériques, le haut du funnel. Google Search est devenu l’une des sociétés internet les plus rentables en s’imposant comme porte d’entrée pour la recherche d’informations et des actions ultérieures, et l’App Store d’Apple s’est rendu indispensable parce que les développeurs visaient des centaines de millions d’utilisateurs d’iPhone. Les entreprises s’adaptent là où sont les clients. Meta espère faire de Muse un point de départ similaire, même si la stratégie de plateforme reste difficile à exécuter. Greg Isenberg estime qu’être précoce sur Muse pourrait valoir autant qu’être en avance sur l’App Store en 2009, et que chaque entreprise aura besoin d’une stratégie d’agent. Il anticipe que les connecteurs deviendront des vitrines internes aux agents, et que l’API d’une entreprise pourrait primer sur son application si des agents, plutôt que des personnes, sélectionnent de plus en plus les services. Si Muse devenait l’interface principale pour accomplir des tâches, développeurs et entreprises pourraient être incités à s’y connecter.

L’ambition de long terme de Zuckerberg et les précédents

Meta poursuit depuis des années la construction d’une plateforme technologique, en investissant des dizaines de milliards dans la réalité virtuelle puis des lunettes intelligentes. En 2021, Apple a restreint le suivi inter‑applications et le ciblage publicitaire, rappelant à Mark Zuckerberg le pouvoir des propriétaires de plateformes. Muse, l’agent IA de Meta, pourrait constituer, selon cette trajectoire, l’opportunité la plus nette d’atteindre cet objectif. Si les agents IA devenaient le principal moyen d’accomplir des tâches en ligne, détenir une plateforme d’agent en position de leader pourrait avoir une valeur comparable à celle d’un système d’exploitation mobile ou d’un moteur de recherche.