OpenAI déploie les « dots » : agents reliés à 4 000 apps

OpenAI commence à déployer des agents autonomes baptisés « dots » auprès des offres payantes de ChatGPT, avec une bêta Enterprise activable par administrateur et des exclusions régionales pour les abonnés Pro européens. Ces agents s'exécutent sur un ordinateur cloud, accèdent à plus de 4 000 applications et disposent de garde-fous opérationnels. Des versions spécialisées sont testées en entreprise et une intégration avec Microsoft Agent 365 est en cours.

Accès payant, bêta Enterprise et restrictions régionales

Les dots sont déployés dans ChatGPT pour les abonnés Pro et Business Premium, avec un accès progressif qui peut nécessiter plusieurs jours. Les clients Enterprise peuvent accéder à une version bêta, à condition que l'administrateur de leur espace de travail l'active. Pour l'instant, les utilisateurs Pro situés dans l'Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni ne sont pas concernés, tandis qu'OpenAI indique que la formule Business Premium reste disponible dans toutes les régions où ChatGPT est accessible. Un premier dot est compris dans l'abonnement, sans frais additionnels. OpenAI prévoit de proposer ultérieurement une option payante pour ajouter d'autres agents ou augmenter leur capacité de travail. La création d'un dot s'effectue uniquement sur ordinateur, via l'application ChatGPT ou le navigateur, avant de pouvoir être utilisé sur mobile.

Autonomie encadrée par des règles, des vérifications et un journal d’activité

Chaque agent opère dans un environnement cloisonné, hébergé sur une machine cloud séparée de celle de l'utilisateur, et exploite les mots de passe sauvegardés sans que le modèle y ait accès. Des dispositifs de sécurité activés par défaut servent à empêcher les instructions malveillantes et à détecter les comportements à risque ; si un incident de sécurité survient, l'agent peut interrompre ou cesser son activité. Des paramètres d'autorisation précisent les situations où l'agent agit de manière autonome et celles où une validation est requise, avec des possibilités allant de l'autonomie totale à la reprise du contrôle par l'utilisateur. Les opérations sensibles liées aux comptes ou au partage de données sont systématiquement vérifiées, et certaines actions, telles que la modification du mot de passe, restent du ressort de l'utilisateur. Une interface Activité permet de surveiller à tout moment l'ensemble des tâches réalisées par l'agent et d'intervenir pour modifier sa trajectoire si nécessaire. OpenAI indique que, par défaut, les contenus issus des espaces Business et Enterprise ne servent pas à l'entraînement de ses modèles ; pour les abonnements individuels, l'utilisateur décide s'il souhaite participer à l'amélioration du modèle. OpenAI admet que ses agents peuvent se tromper et conseille de contrôler systématiquement les travaux présentant des enjeux importants.

Ordinateur cloud, 4 000 applis et échanges multicanaux

Les dots, fondés sur GPT-6 Astra, poursuivent en continu les objectifs fixés par l'utilisateur et ne sollicitent ce dernier que pour une validation ou une décision, tout en apprenant ses préférences au fil des échanges. Chaque agent dispose de son propre ordinateur dans le cloud, équipé d'un navigateur, et peut écrire et tester du code, consultable à tout moment par l'utilisateur. Les dots se connectent à plus de 4 000 applications via l'écosystème de plugins de ChatGPT et permettent des échanges sur plusieurs canaux, dont ChatGPT, Slack et Teams, ainsi que par appel vocal, en conservant le contexte d'un canal à l'autre. OpenAI donne l'exemple d'un dot capable d'identifier des demandes récurrentes dans les retours clients, de préparer et tester des corrections et améliorations, puis de soumettre des pull requests complètes accompagnées de vidéos montrant les changements. Ces agents ont été présentés lors du DevDay.

Pilotes en entreprise et intégration avec Microsoft

Des versions spécialisées des dots sont proposées aux organisations, avec une identité propre, des identifiants et des accès adaptés à leur mission. Ces agents s'adaptent aux nouvelles informations et progressent grâce aux retours des équipes qui les encadrent. OpenAI a d'abord testé ces agents en interne sur des fonctions support telles que les achats, la facturation, le marketing par email, l'assistance client et la gestion des contrats commerciaux. À ce stade, seuls quelques clients bénéficient de cet accès dans le cadre de programmes pilotes. OpenAI collabore aussi avec Microsoft pour permettre l'intégration de ces agents à Agent 365, afin que les équipes informatiques puissent les gérer à l'aide des outils déjà en place.