Une étude sans précédent d’Anthropic révèle ce que les gens attendent vraiment de l’intelligence artificielle

Une étude sans précédent d’Anthropic sur les attentes vis-à-vis de l'intelligence artificielle

Les chercheurs d’Anthropic, le développeur du chatbot Claude, ont récemment réalisé une étude d'une ampleur inédite. Avec 80 508 répondants provenant de 159 pays et s'exprimant dans 70 langues, cette enquête vise à comprendre les attentes et les craintes des utilisateurs concernant l'intelligence artificielle. Selon l'entreprise, il s'agit de "l’étude qualitative la plus vaste et la plus multilingue jamais réalisée".

L'étude a été conduite par Anthropic Interviewer, une version de Claude spécialement modifiée pour mener des enquêtes. Anthropic Interviewer a posé à chaque participant une série de questions sur leurs attentes vis-à-vis de l'IA, adaptant les questions de suivi en fonction des réponses fournies. Cette méthode a permis de réaliser des entretiens riches et ouverts à grande échelle, dont les réponses ont ensuite été analysées par l'IA pour classification.

Les attentes des utilisateurs

D'après les résultats, l'excellence professionnelle est la principale attente des utilisateurs, avec 18,8 % des répondants espérant que l'IA leur permettra de déléguer des tâches répétitives et de se concentrer sur des activités plus importantes.

Les autres attentes incluent :

• Transformation personnelle : 13,7 % des répondants souhaitent s'améliorer grâce à l'IA.
• Gestion du quotidien : 13,5 % comptent sur l'IA pour les aider dans l'organisation de leur emploi du temps.
• Temps libre : 11,1 % espèrent bénéficier de plus de temps libre grâce à l'IA.

La productivité et les promesses de l'IA

Anthropic a également examiné si l'IA répondait aux attentes des utilisateurs. Selon l'entreprise, 32 % des répondants ont confirmé un gain de productivité grâce à l'IA. Cependant, 18,9 % estiment que la technologie n'a pas tenu ses promesses, souvent en raison de réponses incorrectes.

Les craintes des utilisateurs

L'enquête a également mis en lumière les préoccupations des utilisateurs. Les principales craintes incluent :

• Hallucinations et réponses incorrectes : 26,7 % des répondants s'inquiètent de ces problèmes.
• Impact sur l'économie et le marché de l'emploi : 22,3 % expriment des inquiétudes à ce sujet.
• Perte d'autonomie : 21,9 % craignent que l'IA ne réduise l'autonomie humaine.

Environ 11 % des personnes interrogées n'ont pas exprimé d'inquiétude, considérant l'IA comme un outil neutre, comparable à l'électricité ou à Internet. En moyenne, les participants ont fait part de 2,3 préoccupations distinctes.