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Poke, pionnier des agents IA sur Messages for Business
Poke, une startup qui simplifie l'utilisation des agents IA, a été approuvée par Apple pour devenir le premier agent IA à fonctionner sur sa plateforme Messages for Business. Cette plateforme était auparavant réservée aux entreprises telles que les compagnies aériennes, les détaillants, et les chaînes hôtelières, leur permettant de communiquer avec leurs clients via iMessage. Elle offrait une interface standardisée supportant à la fois les chats automatisés et les agents en direct, mais n'était pas ouverte aux agents IA tiers autonomes.
Lancée en mars, Poke a été conçue pour être accessible aux utilisateurs quotidiens qui n'ont pas les compétences techniques ou l'envie de travailler avec des outils en ligne de commande ou des systèmes plus complexes comme OpenClaw. Poke aide avec des tâches courantes telles que la planification quotidienne, la gestion de calendrier, le suivi de la santé et de la forme physique, le contrôle de la maison intelligente, et l'édition de photos, tout cela via des messages texte. À ce jour, elle a traité environ 100 millions de messages, selon les informations fournies à TechCrunch.
Expansion vers iMessage
Le service IA de Poke fonctionne déjà sur SMS, Telegram, et, dans certains marchés, WhatsApp. Désormais, avec l'approbation d'Apple, iMessage est ajouté à cette liste, ce qui permet à Poke d'élargir son audience. Cette annonce intervient quelques jours avant la Worldwide Developers Conference d'Apple, où il est prévu d'introduire une version optimisée de Siri et d'autres outils et services IA pour les développeurs d'applications. Il a également été suggéré qu'Apple pourrait ouvrir son App Store aux agents IA.
Cependant, la plateforme Messages for Business d'Apple n'est pas destinée à offrir une application mobile directement aux consommateurs. Elle permet plutôt aux utilisateurs d'interagir avec les entreprises via l'interface d'iMessage pour obtenir des informations, du support, ou prendre des rendez-vous sans avoir à les appeler par téléphone. Les utilisateurs de Poke peuvent poser des questions ou faire des demandes à l'agent IA, qui répond par message texte.
Un modèle économique prometteur
Pour les fondateurs et les investisseurs, le modèle économique est un aspect crucial. Marvin von Hagen, co-fondateur de Poke, indique que la startup paiera Apple sur une base par utilisateur. Bien qu'il ne puisse pas partager le tarif exact, il précise qu'il est significativement inférieur à celui de Meta AI, après l'augmentation des frais en réponse à la réglementation de l'UE qui exigeait de permettre aux agents IA tiers sur WhatsApp. Cette structure de frais par utilisateur, appliquée à grande échelle, représente une nouvelle source de revenus potentiellement significative pour Apple, mais aussi un nouveau coût de distribution que les startups d'agents IA devront prendre en compte.
« Je pense qu'Apple réalise que c'est la meilleure façon d'offrir de l'IA, et… en fait, tant mieux pour eux, car ils nous facturent. Ils nous facturent par utilisateur sur la plateforme et gagnent réellement de l'argent avec cela, surtout si cela devient vraiment grand », déclare von Hagen. Il croit également que le soutien d'Apple aux agents IA va croître avec le temps.
Conformité et confiance
Obtenir l'approbation d'Apple a nécessité une vérification où la société a confirmé qu'elle pouvait offrir un support en direct, si nécessaire, et que son agent IA était clairement identifié comme tel. Poke a également soumis des témoignages de ses fournisseurs de messagerie et a personnalisé son interface utilisateur pour respecter les directives d'Apple. Par exemple, Poke sur iMessage doit afficher des aperçus de liens au lieu de liens en ligne, comme auparavant, et utilise le guide de style d'Apple pour des éléments tels que les boutons et les éléments d'interface.
« Cela a pris quelques mois pour se conformer à toutes ces normes, et il faudra également quelques mois à quiconque souhaitant construire sur cela pour passer par ce processus d'approbation », a déclaré von Hagen. Quant à être le premier ? Cela avait beaucoup à voir avec la confiance. « Il était également important que nous soyons très alignés en termes de positionnement de l'entreprise », a-t-il noté, expliquant que de nombreux produits de consommation aujourd'hui visent à atteindre des chiffres par des tactiques discutables. « Nous tenons à la qualité, nous tenons à avoir une marque qui signale la confiance », a déclaré von Hagen.
Soutien financier et perspectives
Poke, une startup de 10 personnes, est soutenue par Spark Capital, General Catalyst, et d'autres investisseurs. Elle a récemment ajouté 10 millions de dollars à ses fonds, en plus du tour de financement de 15 millions de dollars de l'année dernière. Elle est maintenant valorisée à 300 millions de dollars, après investissement. Apple n'était pas immédiatement disponible pour commenter. Poke est actuellement en train de déployer des invitations aux utilisateurs existants qui leur permettront de passer optionnellement à l'expérience iMessage, s'ils le souhaitent.
