Après l'Europe, WhatsApp permettra aux entreprises d'IA concurrentes d'offrir des chatbots au Brésil

Après l'Europe, WhatsApp permettra aux entreprises d'IA concurrentes d'offrir des chatbots au Brésil

Meta autorise désormais les entreprises d'IA concurrentes à fournir leurs chatbots sur WhatsApp aux utilisateurs brésiliens moyennant des frais, un jour après avoir confirmé une décision similaire pour les utilisateurs en Europe.

Plus tôt cette semaine, l'autorité antitrust brésilienne, CADE, a statué contre Meta et a rejeté son appel visant à bloquer une décision antérieure qui cherchait à interdire les chatbots d'IA tiers sur WhatsApp.

« Après examen de l'affaire, le Tribunal CADE a déterminé que les conditions nécessaires au maintien de la mesure préventive étaient présentes. Selon le rapporteur de l'affaire, le conseiller Carlos Jacques, il existe des éléments de plausibilité juridique, compte tenu de l'importance de WhatsApp sur le marché brésilien des services de messagerie instantanée », indique le jugement de la CADE.

L'autorité a ajouté qu'interdire les chatbots d'IA tiers sur WhatsApp « ne serait pas proportionné » et pourrait entraîner des préjudices concurrentiels.

Meta a déclaré en réponse qu'elle permettrait aux fournisseurs de chatbots d'IA tiers d'utiliser son API WhatsApp Business pour offrir leurs services sur l'application moyennant des frais, partout où cela est légalement requis. L'entreprise facturera 0,0625 $ par « message non-template » au Brésil à partir du 11 mars.

« Là où nous sommes légalement tenus de fournir des chatbots d'IA via l'API WhatsApp Business, nous introduisons une tarification pour les entreprises qui choisissent d'utiliser notre plateforme pour fournir ces services », a déclaré un porte-parole de Meta.

Meta a annoncé ce changement de politique en octobre dernier, ce qui a suscité plusieurs enquêtes antitrust, notamment parce que l'entreprise propose son propre chatbot d'IA, Meta AI, au sein de WhatsApp. L'entreprise a soutenu que son API WhatsApp Business n'était pas conçue pour accueillir des chatbots d'IA et que ceux-ci mettaient à rude épreuve le système de l'entreprise.

Bien que Meta autorise désormais les chatbots tiers dans certaines régions en raison de réglementations, les développeurs ont déclaré à TechCrunch qu'ils hésitaient à reprendre leurs services, affirmant que les prix fixés par Meta étaient élevés et pourraient entraîner des coûts importants.

Zapia, l'une des entreprises ayant déposé la plainte auprès de la CADE au Brésil, a salué la décision.

« La concurrence et la prévention des entreprises puissantes de limiter la façon dont l'innovation atteint les utilisateurs. Chez Zapia, nous croyons que les gens devraient être libres de choisir les outils d'IA qu'ils utilisent, et l'innovation ne prospère que lorsque les plateformes sur lesquelles les gens comptent chaque jour restent ouvertes. Nous continuerons à contester ces restrictions dans le reste de l'Amérique latine, et nous sommes impatients de voir comment Meta adaptera ses politiques au Brésil pour se conformer à la décision », a-t-elle déclaré dans un communiqué.