AT&T veut doter son département juridique d’un guichet d’accueil en langage naturel et d’une couche de connaissance interne bâtie avec OpenAI. L’initiative, portée par l’équipe LegalEdge, vise à accélérer l’orientation des demandes et à mieux relier les cas aux travaux passés, tout en réaffirmant que la décision restera entre les mains des avocats.
AT&T assure que la décision restera aux avocats
David McAtee affirme que la prise de décision restera toujours du ressort des avocats. Il présente l’objectif du partenariat comme un moyen de fournir de meilleures informations afin que les juristes consacrent davantage de temps à l’application de leur expertise. Bill Ryan voit, lui, une opportunité d’étendre le jugement juridique du département à un plus grand nombre de besoins internes et se dit enthousiaste à l’idée d’accroître cette capacité à l’échelle.
Un accueil en langage naturel pour trier et contextualiser
Bill Ryan décrit une initiative prévue : un système d’accueil doté d’une porte d’entrée en langage naturel. Ce dispositif classerait et prioriserait les demandes, les relierait à des précédents, à des recherches et à des travaux passés, et fournirait au professionnel en charge un contexte historique ainsi que des étapes recommandées. Un tel système donnerait aux avocats un point de départ plus informé et réduirait le temps consacré au rassemblement des éléments nécessaires à l’évaluation d’un dossier.
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OpenAI et LegalEdge pour une couche de connaissance interne
AT&T collabore avec OpenAI pour bâtir une nouvelle phase de son organisation juridique, avec, selon David McAtee, une infrastructure destinée à alimenter une couche de connaissance transverse. Cette démarche s’appuie sur LegalEdge, une équipe mêlant juristes et profils techniques dédiée à l’application de l’IA aux grandes questions juridiques, et dont la prochaine étape consiste à mieux connecter l’expertise accumulée aux affaires entrantes. Le département, qui regroupe des centaines de professionnels dans le monde, traite des demandes émanant de toute l’entreprise et doit répondre vite sans négliger les risques. Cela suppose de comprendre chaque problème, de rassembler le contexte pertinent et de fixer les priorités, rendant l’accueil des demandes crucial pour la protection de l’entreprise. McAtee insiste par ailleurs sur l’importance d’un accès facilité à l’expérience pour améliorer le travail du département.
