Claude Cowork : Anthropic révèle son usage pour les tâches de bureau

Claude Cowork : Anthropic révèle son usage pour les tâches de bureau

L'analyse d'Anthropic montre que 50 % de l'utilisation de son agent IA Claude Cowork est consacrée à des processus administratifs et à des tâches basées sur du texte, faisant de ces travaux de bureau le principal cas d'utilisation.

L'outil est le plus souvent utilisé pour des tâches organisationnelles telles que :

• Génération de rapports
• Élaboration de listes de contrôle
• Préparation de présentations

Ces tâches routinières consomment généralement un temps considérable pour les employés.

Le développement de logiciels ne représente qu'une petite part de l'utilisation de Claude Cowork, les développeurs ayant tendance à se fier à Claude Code, l'outil de programmation spécialisé d'Anthropic, pour leurs besoins en codage.

Une analyse de plus d'un million de sessions Cowork montre qu'environ 50 % de l'utilisation se répartit en deux catégories : les opérations commerciales et le travail basé sur du texte.

Anthropic a décomposé comment les utilisateurs emploient réellement son agent de chat, Claude Cowork. L'analyse repose sur un échantillon de 1,2 million de sessions anonymisées du 11 au 31 mai 2026, couvrant plus de 600 000 organisations. Un système automatisé a attribué chaque session à l'une des 20 catégories de travail. Selon Anthropic, environ la moitié de l'utilisation de Cowork concerne ce que l'entreprise appelle "le travail autour du travail", des tâches qui ne sont rarement la responsabilité principale de quiconque mais qui accompagnent pratiquement chaque emploi de bureau.

Deux catégories représentent la moitié de toutes les utilisations

La plus grande catégorie est celle des "processus et opérations commerciales" à 33,4 %. Anthropic indique que cela inclut des tâches telles que :

• Regrouper des mises à jour de statut éparpillées dans un seul rapport
• Élaborer des listes de contrôle pour l'intégration
• Réconcilier des feuilles de calcul

La seconde catégorie est celle de la "création de contenu et rédaction" à 16,4 %, englobant les brouillons, les présentations, les publications et les propositions. Ensemble, ces deux grandes catégories représentent "environ la moitié" de l'utilisation décrite par Anthropic.

Les processus commerciaux et les opérations constituent la plus grande part de toutes les sessions de Claude Cowork à 33,4 %, suivis par la création de contenu et la rédaction à 16,4 %. Les données montrent que l'IA est le plus souvent utilisée pour des tâches de structuration et de communication dans le travail de connaissance.

Anthropic décrit ces activités comme étant "connectives par nature". Les feuilles de calcul regroupent des données éparpillées en un seul endroit, les présentations traduisent une décision pour des audiences ayant des niveaux de connaissance variés, et les listes de contrôle d'intégration donnent aux nouvelles recrues accès à la connaissance institutionnelle d'une organisation.

Les catégories restantes sont beaucoup plus petites. Le développement de logiciels représente 8,7 %, DevOps et infrastructure 7 %, la recherche 6,4 %, l'analyse de données 5,8 %, le traitement de documents 4,1 %, et les opérations de vente 4 %. L'assistance personnelle est à 3,8 %, l'éducation à 2,4 %, et l'analyse de réunions à 1,8 %.

Cowork gère les tâches périphériques tandis que Claude Code s'occupe du travail technique

La faible part de codage confirme la thèse d'Anthropic selon laquelle l'interface joue un rôle majeur dans la manière dont les gens adoptent les modèles d'IA. Les développeurs continuent d'utiliser Claude Code pour construire, déboguer et expédier des logiciels. Dans Cowork, ils gèrent plutôt les tâches de communication qui entourent leur travail.

Ce modèle est corroboré par l'expérience. Après le lancement de Claude Code en 2025, un nombre étonnamment élevé d'utilisateurs non techniques a commencé à utiliser le terminal, organisant des dossiers, supprimant des fichiers en double et écrivant des formules de feuilles de calcul. Pour d'autres, le terminal est resté une boîte noire. Cowork a été conçu pour apporter ces mêmes capacités d'agent à une interface de chat familière.

Anthropic illustre cette idée avec trois exemples :

• Un avocat peut faire formater et classer des documents pour libérer plus de temps pour l'analyse juridique.
• Un responsable du recrutement l'utilise pour planifier des entretiens et résumer les retours, afin de passer plus de temps sur les candidats et les échantillons de travail.
• Un chef d'équipe peut faire créer des diapositives pour expliquer une décision difficile, lui permettant de disposer de plus de temps pour réellement la prendre.

L'écran vierge est souvent le premier obstacle, et Cowork aide à transformer des pensées et des informations en un premier brouillon, selon Anthropic.

La taxonomie présente des lacunes

Anthropic note lui-même que les opérations commerciales classifient des activités, et non des professions, et qu'il n'existe pas de catégories distinctes pour le marketing, la finance ou les ressources humaines. Ces fonctions sont probablement intégrées dans les opérations commerciales, ce qui, selon Anthropic, aide à expliquer pourquoi cette catégorie représente un tiers de toutes les utilisations.

L'étude présente d'autres limites. L'échantillon capture uniquement un nombre maximum fixe de sessions par heure, de sorte que les périodes de pointe sont sous-représentées. Les chiffres sont des pourcentages, et non des volumes absolus. Environ 5 % des sessions impliquent un usage personnel comme des loisirs ou des discussions, donc l'ensemble de données ne reflète pas exclusivement le travail. Anthropic indique qu'il continuera à mettre à jour l'analyse.

Anthropic a récemment étendu Cowork de l'application de bureau au web et aux smartphones. Avant cela, l'entreprise avait déjà donné à l'agent la capacité d'opérer directement sur les bureaux Mac et Windows.

Un article de revue rédigé par Meta, Stanford et l'Université de l'Illinois place des systèmes comme ceux-ci dans une tendance plus large. Le code n'est plus seulement le produit final, mais la couche opérationnelle sur laquelle les agents IA fonctionnent. Claude Code et Cowork, ainsi que Codex d'OpenAI (également connu sous le nom de ChatGPT Work), sont considérés comme des exemples marquants de ce changement.