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La hausse des coûts liés aux modèles d’IA conduit les organisations à renforcer leur gouvernance. EY a mis en place un routeur « invisible » qui a permis de réduire de 60 % sa consommation de jetons depuis avril et publie un sondage où 98 % des décideurs déclarent revoir leur approche. Dans ce contexte, le cabinet a créé un Bureau de réalisation de valeur en IA, qui doit devenir pleinement opérationnel dans les prochains mois.
Coûts : 60 % d’économies chez EY et 98 % de décideurs en alerte
Le passage à de nouveaux modèles de tarification chez les fournisseurs d’IA accroît la pression pour utiliser ces outils efficacement et contenir les dépenses. EY a déployé un routeur d’IA « invisible » derrière certains de ses outils spécialisés, qui oriente les employés vers le modèle le plus adapté à chaque tâche. Selon EY, ce dispositif a permis de réduire de 60 % la consommation de jetons depuis son déploiement en avril, en complément d’autres mesures de gouvernance. Du côté des clients, Dan Diasio observe que les leviers d’économie prennent de l’importance : beaucoup avaient expérimenté alors que certaines dépenses étaient subventionnées par les fournisseurs et font désormais face au véritable prix, sollicitant EY sur l’organisation à mettre en place à l’échelle. Une enquête EY US AI Pulse, publiée en juillet et menée entre avril et mai auprès de 534 décideurs seniors, indique que 98 % des répondants déclarent que les dépenses en jetons les ont amenés à reconsidérer leur approche.
EY met en place un bureau pour gouverner dépenses, usages et retours
EY a créé un Bureau de réalisation de valeur en IA pour piloter sa stratégie et centraliser ses dépenses, avec l’objectif d’en mesurer l’impact. D’après Dan Diasio, ce bureau doit être pleinement opérationnel dans quelques mois. Sa feuille de route inclut la gouvernance des dépenses en IA, la recherche de retours mesurables, la surveillance des usages, l’arbitrage des initiatives à développer et la supervision des effets de l’IA sur les emplois. Ce bureau prendra aussi en charge la stratégie de valeur en évaluant, au‑delà des calculs dollar pour dollar, si les projets modifient la performance de l’entreprise. Pour Diasio, cet organe aidera à orienter les budgets vers les opportunités les plus importantes et constitue une « partie critique » des parcours IA des clients.
La valeur de l’IA traverse les silos, selon EY-Parthenon
Les budgets restent le plus souvent gérés par département, alors que, selon Dan Diasio, les dépenses et les retours potentiels liés à l’IA se répartissent entre IT, finance, ventes, RH et opérations. Financés par fonction, les projets finissent par traiter des cas d’usage locaux et laissent souvent de la valeur « sur la table », souligne-t-il. Une recherche d’EY‑Parthenon chiffre cet enjeu : 75 % de la valeur potentielle de l’IA proviendraient de flux horizontaux, contre 25 % pour des projets confinés à une seule fonction.
Vitrine interne et investissements : EY évoque 1,4 Md$ pour EY.ai
Les Big Four se présentent comme « client zéro » de l’IA en testant ces technologies sur leurs propres équipes et processus afin de montrer aux clients ce qui fonctionne et de leur vendre des approches similaires. EY indique avoir engagé 1,4 milliard de dollars en 2023 pour bâtir les fondations de sa plateforme EY.ai. Parallèlement, la création d’une fonction d’entreprise dédiée rappelle l’émergence des RH pendant la Grande Dépression et la formation des trésoreries dans les années 1970 face au risque de change : le bureau de réalisation de valeur en IA regroupe des responsabilités jusque‑là dispersées entre finance, technologie et autres équipes. Dan Diasio note que la plupart des clients n’ont pas encore mis en place de bureaux dédiés, tout en imaginant que cela deviendra une fonction au fil du temps. Jusqu’ici, beaucoup ont financé l’IA en resserrant les budgets et en réaffectant des fonds. Pour la suite, il estime qu’accorder plus de poids à une gouvernance de l’IA structurée, via une fonction comme ce bureau, fera partie des éléments déterminants, l’attention se déplaçant vers l’organisation cible.
