Fanatics s’appuie sur les modèles d’OpenAI pour recommander des tenues coordonnées sur ses boutiques sportives. Après un test sur environ 30 000 produits MLB, l’engagement mesuré dépasse de 10 % l’expérience précédente. La solution, conçue avec Codex et validée en une semaine, s’étend à des milliers de références.
Un premier gain d’engagement et un déploiement large
Après des tests sur environ 30 000 produits de la MLB, l’expérience Shop the Look alimentée par OpenAI a enregistré un engagement supérieur de 10 % à l’ancienne version. Cette fonctionnalité est disponible sur de nombreux sites du réseau Fanatics, dont Fanatics.com et les boutiques officielles en ligne de la NFL, de la NBA, de la MLB et de la NHL. L’approche a été étendue à des milliers de produits et les looks sont actualisés chaque jour en fonction des évolutions du catalogue. Fanatics, plateforme sportive numérique mondiale, porte ce déploiement à l’échelle de ses propriétés.
Des recommandations construites sur données enrichies et stocks
Les modèles d’OpenAI utilisent des données produit enrichies, des informations sur les équipes et les niveaux de stock pour générer des recommandations. Les règles de merchandising de Fanatics assurent la compatibilité et la pertinence des sélections proposées. Lorsqu’un fan consulte le maillot de son équipe, la page produit propose des tenues coordonnées en s’appuyant sur des articles disponibles, assortis à l’équipe et au style recherché. Cette fonctionnalité facilite la découverte d’articles complémentaires et aide à composer une tenue complète de jour de match. Shop the Look, alimenté par les modèles d’OpenAI, propose aujourd’hui cette expérience sur les boutiques Fanatics.
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Un MVP en une semaine grâce à Codex et à l’itération rapide
Avec Codex, les équipes d’OpenAI et d’ingénierie de Fanatics ont développé rapidement des outils personnalisés pour enrichir les données produit, identifier des articles compatibles, évaluer les suggestions et générer des looks pour chaque produit. Le test initial sur 50 produits a pris moins d’une journée, suivi d’une revue par Fanatics et de retours directs aux développeurs. Après quelques jours d’itérations, le produit minimum viable a été validé la même semaine. OpenAI a contribué à concevoir la solution permettant l’intégration de Shop the Look en production chez Fanatics. Cette collaboration s’inscrit dans un usage plus large de ChatGPT et Codex au sein des divisions Corporate, Commerce, Collectibles, et Betting and Gaming, avec pour objectif d’améliorer l’expérience des fans.
