Le distributeur américain se dit prêt à laisser des agents IA acheter pour ses clients, à condition qu’ils prouvent qui ils sont et qui ils représentent. En parallèle, sa direction informatique détaille une séquence de remédiation liée à des failles PHP, ses tests avec Anthropic et un objectif de correction ramené à quelques heures.
Home Depot vise des correctifs en quelques heures après l’alerte PHP
La semaine dernière, des entreprises du monde entier ont dû réagir rapidement à la découverte de failles critiques dans PHP, un langage utilisé sur environ 70 % des sites web. Ces vulnérabilités, identifiées avec l’aide d’OpenAI, ont conduit les autorités américaines à recommander la mise à jour ou la mise hors ligne des systèmes concernés. Angie Brown, directrice de l'information de Home Depot, indique que si la période a été « un peu chaotique », le site principal de l’enseigne n’a pas été touché. Certaines filiales ou entités acquises, plus petites, ont toutefois dû appliquer des correctifs, notamment un système interne de candidature mis hors ligne environ une heure pour être sécurisé. Brown précise que l’entreprise a été globalement épargnée par ces incidents et souhaite désormais réduire le délai de correction d’une vulnérabilité à quelques heures, l’IA incitant Home Depot à accélérer ce processus.
Tests avec Anthropic : adhésion à Glasswing, limites d’accès et retours de code
Home Depot a rejoint le projet Glasswing d’Anthropic, qui permet à certaines entreprises d’accéder à Claude Mythos Preview pour renforcer la sécurité de logiciels critiques. Angie Brown explique que Home Depot n’a pas été retenue lors de la première vague de sélection, malgré des démarches actives, ces accès ayant surtout été attribués à des banques et à des sociétés de cybersécurité. Les modèles d’Anthropic ont permis d’identifier des points à corriger dans le code de Home Depot, mais ont aussi généré quelques faux positifs.
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Plateformes et normes : entre interdiction d’Amazon et protocole Meta–Sierra
Les plateformes de e-commerce adoptent des positions variées face aux agents IA. Amazon a interdit à Muse d’effectuer des achats sur son site, estimant que les bots ne s’identifiaient pas correctement. À l’opposé, Walmart, Best Buy, Sephora et Shopify ont fait part d’intégrations ou d’une ouverture à ces agents. En octobre, Meta a fait savoir qu’il avait mis au point avec Sierra AI un protocole d’agent personnel visant à uniformiser l’identification des agents IA.
Conditions d’accès chez Home Depot : identité de l’agent et lien client conservé
Home Depot envisage de permettre à des agents IA d’interagir avec ses services et d’acheter pour les clients, à condition que ces agents prouvent leur identité et agissent bien pour le compte de l’utilisateur. L’entreprise souhaite prendre en charge des agents capables de rechercher et d’acheter des produits pour ses clients, tout en maintenant un lien direct avec sa clientèle fidèle. Les clients réguliers, comme les entrepreneurs et les rénovateurs, bénéficient du programme Pro Rewards qui offre des réductions. Angie Brown précise que Muse de Meta travaille actuellement à s’auto-identifier auprès des sites.
Discussions avec Meta et panorama des usages promis par les agents
Home Depot est en discussions actives avec Meta sur la façon dont Muse doit se présenter aux sites web, une étape que Angie Brown décrit comme la prochaine évolution, avec une volonté d’avancer partagée par les deux entreprises. Récemment, des sociétés comme Meta et Spear Street Technology ont lancé des agents IA destinés au grand public. Ces agents promettent de parcourir Internet, comparer des produits, remplir des paniers et effectuer des achats avec peu ou pas d’intervention de l’utilisateur. Les réactions des détaillants en ligne à ces nouveaux agents sont diverses.
