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OpenAI a récemment dévoilé une nouvelle fonctionnalité de sécurité pour ChatGPT, baptisée 'Contact de confiance'. Cette option, destinée aux utilisateurs adultes, permet de désigner un proche qui sera alerté en cas de préoccupations liées à la santé mentale ou à la sécurité. Ce dispositif intervient lorsque le système détecte des discussions autour de l'automutilation ou du suicide.
La fonctionnalité repose sur un principe validé par des experts : en cas de crise, le soutien d'une personne de confiance peut être crucial. OpenAI souligne que cela ajoute une couche de soutien supplémentaire aux lignes d'assistance locales déjà intégrées dans ChatGPT.
L'activation de 'Contact de confiance' est facultative. Les utilisateurs peuvent ajouter les coordonnées d'un adulte (18 ans et plus, ou 19 ans en Corée du Sud) dans les paramètres de leur compte. Le contact désigné doit accepter l'invitation dans un délai d'une semaine. Les utilisateurs ont la possibilité de modifier ou de supprimer ce contact à tout moment, et le contact peut également choisir de se retirer.
OpenAI précise que les notifications envoyées au 'Contact de confiance' sont intentionnellement limitées. Elles ne contiennent pas de détails sur les conversations ou de transcriptions. Si des systèmes automatisés détectent des discussions préoccupantes, ChatGPT encourage l'utilisateur à contacter son 'Contact de confiance'. Une petite équipe formée examine alors la situation avant d'envoyer une notification succincte par e-mail, message texte ou via l'application ChatGPT.
Cette initiative s'inscrit dans la continuité des mesures de sécurité introduites avec les contrôles parentaux de ChatGPT en septembre, après un incident tragique impliquant un adolescent. Meta a également mis en place une fonctionnalité similaire sur Instagram, alertant les parents lorsque leurs enfants recherchent des sujets d'automutilation de manière répétée.