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L'enthousiasme était palpable devant mon Mac, une machine familière depuis une décennie. J'étais prêt à installer un assistant IA révolutionnaire, développé par une startup européenne ambitieuse, qui promettait de surpasser des géants comme ChatGPT et Claude en termes de collaboration.
Les démonstrations de cet outil avaient éveillé ma curiosité depuis des semaines. Il était présenté comme un compagnon intelligent, capable de véritablement comprendre ses utilisateurs. Cependant, l'expérience d'intégration s'est révélée bien différente de ce que j'avais imaginé.
En moins d'une minute, je me suis retrouvé face à une interface complexe. Des panneaux de configuration uniques, des champs de saisie aux étiquettes obscures et des paramètres de permission enfouis sous plusieurs couches rendaient la tâche ardue. Pour un designer UX et stratège avec plus de dix ans d'expérience, cette complexité était déroutante.
Je ne pouvais m'empêcher de penser à ceux qui n'ont pas mon expérience. Comment mes parents ou mes voisins pourraient-ils naviguer dans un tel dédale ? Cela soulève des questions sur l'accessibilité de ces technologies pour les 70 % de personnes qui craignent déjà d'être laissées pour compte par l'IA générative.