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DoorDash introduit un chatbot IA pour simplifier les commandes
DoorDash a récemment dévoilé "Ask DoorDash", un chatbot basé sur l'intelligence artificielle qui promet de transformer la manière dont les utilisateurs passent leurs commandes. Annoncé jeudi, ce nouvel outil permet aux clients de commander des aliments et des courses en utilisant des invites textuelles et des photos, une avancée significative dans l'intégration de l'IA dans les services quotidiens.
Le chatbot "Ask DoorDash" offre une approche plus intuitive pour rechercher des produits. Plutôt que de parcourir une liste de restaurants ou de magasins, les utilisateurs peuvent simplement décrire ce dont ils ont envie ou partager un lien de recette pour obtenir les ingrédients nécessaires. DoorDash a souligné dans un article de blog que la recherche traditionnelle fonctionne mieux lorsque l'on connaît le restaurant ou la table exacte recherchée, tandis que "Ask DoorDash" est conçu pour les moments d'incertitude.
Une expérience de commande plus conversationnelle
Les grandes entreprises technologiques, dont DoorDash, misent sur l'IA pour rendre le shopping plus conversationnel et personnalisé. En février, Uber Eats a également introduit un assistant de panier alimenté par l'IA, et Instacart a lancé un assistant de shopping IA pour les épiciers.
Avec "Ask DoorDash", les utilisateurs peuvent constituer leur panier à partir d'une photo d'un livre de cuisine ou d'une liste de courses. Le chatbot ajoute automatiquement les articles nécessaires avec les quantités correctes, tout en incitant les utilisateurs à vérifier leurs stocks de produits de base pour éviter les achats redondants.
Des recommandations personnalisées
Le chatbot offre également des recommandations basées sur les commandes précédentes. Par exemple, pour un "dîner copieux pour une famille de 4", l'application propose des restaurants avec des descriptions personnalisées. Les utilisateurs peuvent affiner les résultats en demandant des options spécifiques, comme des plats végétariens adaptés aux enfants. Une fois qu'un endroit est sélectionné, DoorDash peut constituer un panier avec des suggestions basées sur les préférences alimentaires, le budget, la taille du groupe ou les commandes passées.
Pour les réservations, "Ask DoorDash" peut trouver une "table pour deux en centre-ville pour un dîner romantique vers 20h". L'application affichera des restaurants avec disponibilité, et les utilisateurs peuvent affiner leur recherche pour des ambiances plus intimes.
Déploiement progressif aux États-Unis
Actuellement en cours de déploiement sur iOS, le chatbot est accessible dans certaines régions pour les recherches de restaurants, les courses et les réservations DoorDash. DoorDash prévoit d'étendre cette fonctionnalité à davantage d'utilisateurs à travers les États-Unis dans les semaines à venir.
