Tu suis la course aux modèles IA ?
Chaque sortie (GPT, Claude, Gemini, Mistral…) décryptée le soir même, en 5 min. Gratuit.
Inclus dès l'inscription : notre sélection des meilleurs guides & comparatifs IA.
Choisis ton rythme
Gratuit · Pas de spam · Désabonnement en 1 clic
Des résultats solides malgré les turbulences
ServiceNow a dévoilé des résultats impressionnants pour le premier trimestre 2026, augmentant ses prévisions annuelles malgré les inquiétudes entourant l'intelligence artificielle. Le PDG, Bill McDermott, a mis en avant la croissance des produits d'IA de l'entreprise tout en minimisant les menaces concurrentielles dans ce domaine.
Cependant, l'action de ServiceNow a chuté de 13% lors des échanges après la clôture, effaçant une partie des gains accumulés depuis le 10 avril. La société a attribué cette baisse à des "fermetures retardées de plusieurs grands contrats sur site au Moyen-Orient", conséquence directe du conflit en cours dans la région. Ce facteur a été pris en compte dans les prévisions de ServiceNow pour le reste de l'année 2026.
Croissance des revenus d'abonnement
Malgré les défis macroéconomiques, notamment ceux liés au Moyen-Orient, ServiceNow a enregistré des revenus d'abonnement de 3,67 milliards de dollars pour le trimestre, soit une augmentation de 22% par rapport à l'année précédente. La société a dépassé ses prévisions dans tous les indicateurs de croissance et de rentabilité, ajustant à la hausse ses prévisions de revenus d'abonnement pour l'année complète.
Pour 2026, ServiceNow prévoit désormais des revenus d'abonnement compris entre 15,7 et 15,8 milliards de dollars, ce qui représente une croissance de 22% à 22,5%, dépassant les attentes des analystes de Cowen.
Impact des acquisitions
Les prévisions de ServiceNow pour l'année complète suscitent néanmoins des questions, notamment en raison de ses nombreuses acquisitions récentes. L'achat de la société de cybersécurité Armis pour près de 8 milliards de dollars a renforcé les revenus d'abonnement et les prévisions de RPO, tout en influençant les marges bénéficiaires projetées pour l'année. Excluant Armis, les prévisions pour 2026 sont jugées "mixtes" par les analystes de RBC.
L'approche de McDermott face à l'IA
Bill McDermott a réitéré sa confiance dans l'élan de l'entreprise, écartant la menace que représente l'IA. "Les résultats parlent beaucoup plus fort que les mots", a-t-il déclaré, soulignant l'adoption croissante des produits d'IA de ServiceNow comme moteur de croissance. L'entreprise avait initialement prévu 1 milliard de dollars de ventes de logiciels d'IA en 2026, mais McDermott s'attend désormais à ce que ce chiffre atteigne au moins 1,5 milliard de dollars.
Les obligations de performance restantes de ServiceNow, un indicateur clé, ont augmenté de 25% pour atteindre 27,7 milliards de dollars, tandis que le RPO actuel a crû de 22,5% pour s'établir à 12,64 milliards de dollars.
Les "tricks de salon" de l'IA
Les actions des sociétés de logiciels, y compris ServiceNow, ont été affectées par les craintes que les modèles d'IA générative puissent remplacer les services logiciels traditionnels. McDermott a balayé ces préoccupations, affirmant que ServiceNow profite de cette évolution. Il a souligné que les clients qui envisagent d'adopter directement les modèles d'IA constatent souvent que ces approches sont plus coûteuses que prévu, en raison de la tarification imprévisible basée sur l'utilisation.
McDermott a cité un exemple où un client a évalué une approche directe des modèles d'IA pour ses opérations informatiques, qui aurait coûté dix fois plus cher que les solutions d'IA de ServiceNow. Il a qualifié ces offres de "tricks de salon", soulignant la précision et la prévisibilité des solutions de ServiceNow.
