Microsoft va mal et le coupable est tout trouvé : l’IA

Microsoft en difficulté à cause de l'IA

Microsoft va mal. La firme de Redmond a enregistré l'un des pires trimestres de son histoire à Wall Street, avec une baisse de l'action de 23% en trois mois. Une situation inédite depuis la crise de 2008. Le coupable est déjà identifié : l'intelligence artificielle, et notamment Copilot.

L'IA est le cheval de bataille de Microsoft. La société investit massivement et implémente l'IA dans quasiment tous ses services. Le mal a un nom : Copilot. Ce terme irrite les utilisateurs, tout comme l'omniprésence de l'IA dans Windows 11. Microsoft en est conscient et a déjà commencé à prendre des mesures, mais ce revirement prendra du temps. Il y a à peine deux ans, la firme avait fait de l'IA son porte-étendard avec un Copilot intégré dans Windows 11, dans l'appellation des PC, et même avec l'apparition d'une touche spéciale sur le clavier.

Il est désormais nécessaire de tout revoir pour rebondir, sans pour autant abandonner ce qui a été fait : « Copilot est indispensable au maintien de la dynamique de son segment le plus rentable et le plus important », a déclaré l'analyste Ben Reitzes, cité par CNBC. Il admet toutefois que Microsoft est en difficulté et qu'il est, pour l'instant, préférable de conserver ses actions.

Un modèle SaaS en déclin

Jason Lemkin, analyste et fondateur de SaaStr, explique que la situation de Microsoft est également causée par le modèle SaaS (logiciel en ligne accessible via abonnement), comme Microsoft 365 : « Une grande partie du SaaS traditionnel est en train de disparaître, ou probablement de connaître un déclin irréversible ». Microsoft 365 Copilot, pourtant pensé comme l'outil de productivité ultime, peine à convaincre avec seulement 3% des clients abonnés, selon CNBC.

Révision de la stratégie

Si Microsoft traverse une mauvaise passe, elle n'est pas au bord du gouffre. L'entreprise affiche des revenus en hausse de 17% et son action a légèrement rebondi depuis l'annonce de ces résultats. De plus, des changements se dessinent au sein de la société, qui est en train de revoir profondément sa stratégie en matière d'intelligence artificielle.

Le terme Copilot disparaît progressivement de Windows 11 pour apaiser les utilisateurs dans l'immédiat. Surtout, Satya Nadella a annoncé que les branches IA grand public et professionnelles allaient fusionner sous la direction de Jacob Andreou. L'objectif sera de repenser totalement la stratégie en matière d'intelligence artificielle, tant pour le public que pour les investissements.

Microsoft rencontre des difficultés financières en raison de l'essor de l'intelligence artificielle. La concurrence accrue des entreprises axées sur l'IA impacte négativement ses performances. L'entreprise doit repenser sa stratégie pour s'adapter à ce nouveau paysage technologique.