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OpenAI et Karan Singhal : une ambition pour la santé
Karan Singhal, chercheur principal chez OpenAI, est à la tête d'une initiative ambitieuse visant à transformer ChatGPT en un acteur majeur de la santé, comparable à Google dans son ampleur. Actuellement, ChatGPT est déjà consulté par plus de 230 millions d'utilisateurs chaque semaine pour des conseils en matière de santé et de bien-être.
Lors d'une interview avec Business Insider, Singhal a partagé ses efforts pour intégrer un contexte médical dans ChatGPT. OpenAI s'investit de plus en plus dans la recherche en santé, répondant à une demande croissante de la part des utilisateurs qui se tournent vers ChatGPT pour des questions médicales urgentes.
L'objectif de Singhal est de rendre ChatGPT suffisamment performant pour améliorer la vie des utilisateurs, prévenir des catastrophes sanitaires et convaincre les sceptiques de son utilité. Il observe déjà un changement dans les comportements des patients, qui commencent à voir le modèle d'OpenAI comme un allié dans leur parcours de soins.
Un focus sur la santé chez OpenAI
Avant de rejoindre OpenAI, Karan Singhal a acquis une réputation en tant que chercheur chez Google, où il a contribué au développement de Med-PaLM, une série de modèles d'IA spécialisés dans les questions médicales. Cependant, Google a depuis réduit ses investissements dans ces modèles, préférant se concentrer sur des modèles d'IA à usage général.
En 2024, lorsque Singhal a intégré OpenAI, le modèle GPT-4o était alors le produit phare de l'entreprise. Ce modèle a fait l'objet de critiques et de poursuites judiciaires pour avoir donné des conseils nuisibles, notamment en matière de santé mentale. OpenAI a nié toute responsabilité dans ces affaires, qui sont toujours en cours.
Malgré ces défis, OpenAI a continué à explorer les applications de l'IA dans le secteur de la santé. Singhal a ressenti une forte "responsabilité" d'améliorer la qualité des réponses médicales fournies par les modèles d'OpenAI. Il a rapidement formé une nouvelle équipe de chercheurs en santé et a établi des partenariats avec plus de 200 médecins pour capitaliser sur leur expertise collective.
Un an après son arrivée, Singhal a contribué au lancement de HealthBench, une série d'évaluations développées avec des médecins pour mesurer les performances des systèmes d'IA en matière de santé. "Une fois que vous savez comment évaluer les performances, il devient beaucoup plus facile de les améliorer", a-t-il expliqué.
Les avancées de l'IA dans le domaine médical
Le modèle GPT-5.5 Instant, récemment lancé par OpenAI, a surpassé les réponses fournies par des médecins et le modèle GPT-4o lors de tests comparatifs, selon une annonce de l'entreprise. En analysant des milliards de messages anonymisés sur la santé, OpenAI a constaté une réduction de 71 % des réponses inexactes au cours des deux derniers mois.
Il existe une pression constante pour maintenir ces améliorations, tant pour les patients que pour les professionnels de santé qui utilisent ces outils. Singhal a noté que les médecins adoptent rapidement des outils tels que ChatGPT for Clinicians, et il ne perçoit pas de réticence de la part des hôpitaux et des cliniques à l'égard de l'IA. "L'adoption de la technologie dans le domaine de la santé est en fait incroyablement rapide", a-t-il affirmé.
Vers une meilleure compréhension des patients
Pendant longtemps, Google Search a dominé le secteur de l'information médicale en ligne, en redirigeant les utilisateurs vers des sites comme WebMD. Singhal voit dans les chatbots une amélioration, car ils offrent des conseils plus personnalisés grâce à des interactions conversationnelles.
Un des principaux défis pour fournir des informations médicales précises via un chatbot réside dans le manque de connaissances sur le patient. Contrairement à un médecin qui peut accéder à vos dossiers médicaux ou vous connaître personnellement, un chatbot doit simuler ces interactions.
En janvier, OpenAI a annoncé un produit de santé intégré à ChatGPT, permettant aux utilisateurs de connecter des applications de santé et de télécharger leurs dossiers médicaux. Singhal a illustré cela en partageant comment il a importé ses données de sommeil depuis son Apple Watch, permettant à l'application d'analyser ces données et de découvrir qu'il manquait de sommeil profond en raison d'une chambre trop chaude.
ChatGPT Health, le produit de santé d'OpenAI, a toujours une liste d'attente, plus de cinq mois après son lancement. L'équipe de Singhal considère comme prioritaire de faire en sorte que le modèle d'IA puisse rechercher des informations supplémentaires, à l'instar d'un médecin posant des questions pour fournir des réponses précises.
L'équipe souhaite également démontrer que l'IA peut être bénéfique pour tous dans le domaine de la santé, et pas seulement pour les "utilisateurs avancés". "L'adoption par les gens ne progressera qu'à la vitesse de leur préparation dans la pratique, et vous devez donc les guider vers cela, surtout à mesure que la technologie s'améliore", a déclaré Singhal.