Otter.ai introduit une transcription qui s’adapte aux changements de langue au fil d’une même réunion. Vingt-sept langues s’ajoutent, pour atteindre 31 au terme du déploiement, avec 13 déjà actives. Les nouveaux modèles, entraînés sur des données publiques et relus par des locuteurs natifs, accompagnent une stratégie d’outils IA dopée par 320 millions de dollars levés auprès de General Catalyst.
320 M$ et de nouveaux outils pour cadrer les réunions
Otter élargit son offre au-delà de la transcription, dans la foulée d’un financement de 320 millions de dollars apporté par General Catalyst. L’entreprise a lancé le Mode Travail, qui s’appuie sur l’historique des réunions et des applications connectées pour préparer les prochains appels. Cet outil agrège des éléments issus de conversations antérieures avec des clients, des actions en attente, des notes rédigées par des coéquipiers sur des appels similaires et des fichiers récents stockés sur Google Drive. Otter propose aussi Live Assist, un accompagnement en temps réel qui analyse l’échange en cours et suggère des interventions en fonction de ce qui a été dit et de ce qui se passe à l’instant.
La transcription suit les changements de langue automatiquement
La nouvelle transcription détecte d’elle-même les passages d’une langue à l’autre et continue à écrire sans demander d’ajustements à l’utilisateur. Un même appel peut ainsi passer de l’anglais au coréen puis au portugais tout en restant suivi. Cette capacité s’inscrit dans l’élargissement des fonctions multilingues annoncé par Otter pour les réunions où les intervenants changent de langue.
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31 langues visées, 13 déjà disponibles et 14 à venir
Otter ajoute le support de 27 langues, sa plus grande expansion linguistique à ce jour. À l’issue du déploiement, la plateforme visera 31 langues au total. Treize sont déjà actives, dont le mandarin, le coréen, l’allemand, l’italien, le cantonais, le portugais, le russe, l’indonésien, le malais, le néerlandais, le turc, le vietnamien et le polonais. Quatorze autres suivront, parmi lesquelles le suédois, le danois, le finnois, l’arabe, l’hindi, le thaï, l’hébreu, le norvégien, le grec, le macédonien, le persan, le tchèque, le hongrois et le roumain. Cette mise à jour vise à répondre aux difficultés rencontrées par les équipes internationales lors de réunions multilingues.
Modèles maison, données publiques et relectures par des natifs
Les nouvelles langues reposent sur des modèles de reconnaissance vocale développés par Otter. L’entreprise indique les avoir entraînés à partir d’ensembles de données disponibles publiquement et avoir mobilisé des bénévoles de langue maternelle pour relire les transcriptions et en vérifier la précision. Un porte-parole présente cette évolution comme un moyen de lever les barrières linguistiques et d’offrir aux entreprises un système d’enregistrement de la communication vocale assisté par IA.
