Uber AI : salaires élevés mais horaires instables

Des salaires élevés mais des horaires incertains

Les travailleurs indépendants engagés par Uber pour sa branche Solutions IA bénéficient de rémunérations attractives, atteignant jusqu'à 150 $ de l'heure. Cependant, obtenir des heures de travail régulières s'avère être un défi. Quatre contractuels ont partagé leurs expériences, soulignant que la conservation du contrat et l'accès aux heures de travail sont des préoccupations majeures.

En mai, certains contractuels ont reçu une invitation inattendue pour un projet appelé "Sandbox", après plusieurs mois sans nouvelles de l'entreprise. Un contractuel, approuvé pour travailler depuis décembre, n'avait pas encore reçu de mission jusqu'à cette invitation.

Pendant des années, Uber a transporté des passagers et des burritos grâce à des conducteurs indépendants. Maintenant, Uber étend son modèle de travail indépendant à des emplois de bureau, comme la formation IA pour des clients — dans le cadre de la volonté de l'entreprise de devenir une "plateforme de travail", comme l'a déclaré le PDG Dara Khosrowshahi l'année dernière. L'entreprise entre dans un domaine compétitif, avec des sociétés comme Mercor et Snorkel AI spécialisées dans le travail de formation IA. Uber recrute agressivement des contractuels titulaires de doctorats pour effectuer ce travail depuis la fin de l'année dernière, a rapporté Business Insider précédemment.

Les emplois sont attrayants car ils offrent souvent des taux horaires élevés, a déclaré l'analyste de Guggenheim Securities, Taylor Manley, à Business Insider. "Beaucoup d'ingénieurs IA ont probablement un meilleur potentiel de revenus grâce à ce format par rapport à un emploi traditionnel à temps plein", a déclaré Manley.

Quatre travailleurs — deux actuels et deux récemment licenciés par Uber — ont indiqué que le travail payait un taux horaire plus élevé que des postes similaires de formation IA qu'ils avaient occupés auparavant. Les travailleurs ont commencé leurs contrats avec Uber et Google entre décembre dernier et mai. Trois des contractuels ont travaillé sur des projets pour Google, y compris le projet Magi, l'effort du géant de la recherche pour ajouter des réponses IA aux résultats de recherche.

Horaires chaotiques, rémunération élevée

Les contractuels avec qui Business Insider a parlé ont déclaré qu'ils gagnaient entre 50 $ et 150 $ de l'heure en travaillant pour Uber AI Solutions, son activité de formation IA. Trois des travailleurs avaient précédemment occupé des rôles de contrat similaires dans d'autres entreprises de formation IA qui payaient jusqu'à 30 $ de l'heure.

Uber a informé deux des travailleurs par e-mail qu'ils auraient des horaires flexibles — un avantage clé pour de nombreux travailleurs indépendants — et qu'ils devraient travailler entre 20 et 40 heures par semaine, la direction décidant du nombre d'heures qu'ils recevraient. La condition : les travailleurs devaient effectuer au moins 70 % de leurs heures entre 9 h et 17 h PT "pour faciliter la collaboration en temps réel et les réunions régulières", selon l'e-mail.

Google, le client, attribuerait à chaque travailleur des heures semaine par semaine, a déclaré un contractuel qui gérait une équipe d'autres contractuels d'Uber. Les heures hebdomadaires étaient généralement communiquées le dimanche pour la semaine à venir.

Alors que certains contractuels recevaient un quota proche d'un emploi à temps plein, d'autres ne recevaient aucune heure et étaient invités à vérifier la semaine suivante au cas où des heures leur seraient attribuées. Ce système était différent des missions que deux des travailleurs avaient dans d'autres entreprises de formation IA, qui comprenaient un nombre d'heures constant chaque semaine.

Une fois en poste, les contractuels ont déclaré qu'ils étaient censés commencer à travailler immédiatement. Ni Uber ni Google n'ont fourni de formation sur la manière de vérifier les requêtes ou d'annoter les données — une différence majeure par rapport à d'autres emplois de formation IA, ont déclaré deux des travailleurs.

L'un des travailleurs, qui avait précédemment formé l'IA pour Google en tant que contractuel pour une autre entreprise, a déclaré à Business Insider que le processus d'orientation durait plusieurs jours et impliquait une vérification d'identité, la signature d'accords de non-divulgation et des cours sur la manière d'effectuer le travail. Dans le cadre de la mission chez Uber, ils n'ont reçu "aucune orientation, aucune formation réelle sur quoi que ce soit", a déclaré le contractuel.

Licenciements soudains

Bien qu'une description de poste envoyée aux contractuels indique que leurs contrats dureraient trois mois, certains ont déclaré que leur temps avec Uber et Google s'est terminé plus tôt. Uber a licencié certains de ses contractuels IA travaillant sur un projet Google environ un mois après le début de leurs contrats de trois mois à l'automne dernier, a rapporté Business Insider en novembre.

Cette année, le contractuel qui avait de l'expérience dans la formation IA pour Google par l'intermédiaire d'une autre entreprise a été licencié de son poste chez Uber environ une semaine après le début, selon un e-mail partagé avec Business Insider. L'e-mail ne contenait pas de raison pour le licenciement.

Un autre travailleur, recruté et intégré par Uber à l'automne pour un emploi qui devait payer 150 $ de l'heure, n'a jamais reçu d'heures. En décembre, il a reçu un e-mail indiquant que le projet pour lequel il avait été recruté était terminé, et qu'Uber le contacterait s'il avait plus de travail pour lui.

En mai, Uber lui a envoyé un nouvel emploi : il pouvait enregistrer de courtes vidéos de lui-même parlant dans différents environnements, comme un café bruyant ou une bibliothèque silencieuse, pour 10 $ chacun. Le contractuel a déclaré qu'il avait complété ces tâches car elles étaient liées à son expérience en IA, bien que ce ne soit pas le travail pour lequel il s'était initialement inscrit. "Au moins, c'est quelque chose pour mon CV", a-t-il dit.

Le travailleur qui a reçu l'invitation à la réunion soudaine en mai a déclaré que le manque de clarté persistait depuis qu'il avait commencé à travailler pour Uber. Au moins une personne de son équipe a été licenciée depuis qu'il a commencé la mission, a-t-il déclaré. Business Insider a confirmé le licenciement.

Personne chez Uber ou Google n'a mentionné le licenciement après qu'il ait eu lieu, a déclaré le contractuel. Il a découvert cela par des collègues en dehors des canaux de travail. "Rien n'a été discuté", a déclaré le contracteur.