Un directeur IA ne suffit plus : pourquoi votre entreprise a aussi besoin d'un 'magicien'
Un besoin croissant de leadership en données
De nombreuses entreprises nomment des directeurs de l'IA, mais d'autres restent sceptiques. Le spécialiste de l'assurance Howden a créé un poste de directeur de la productivité IA. Cet expert veille à la collaboration et à l'exploitation efficace des ressources.
Il y a un débat sur qui devrait être responsable de l'optimisation de l'utilisation de l'IA générative dans les entreprises. Certains experts suggèrent que le CIO devrait superviser ce rôle crucial, tandis que d'autres estiment que cela devrait incomber à un directeur des données. Au-delà de ces rôles existants, d'autres experts soutiennent l'importance du directeur de l'IA (CAIO), un nouveau venu dans la direction qui supervise des considérations clés telles que la gouvernance, la sécurité et l'identification des cas d'utilisation potentiels.
ZDNET a rapporté l'année dernière que 60 % des entreprises ont déjà un CAIO, et 26 % supplémentaires prévoient d'en nommer un cette année. Les experts affirment que l'essor du CAIO illustre le rôle significatif de l'IA dans les affaires modernes. Cependant, tout le monde ne pense pas qu'un CAIO dédié soit nécessairement la meilleure solution aux défis liés à la mise en œuvre de l'IA.
Une approche collaborative
Kirsty Roth, directrice des opérations et de la technologie chez Thomson Reuters, a déclaré que son organisation ne dispose pas de CAIO. Elle a suggéré que le rôle inhérent de l'IA dans les processus de son entreprise signifie que la technologie émergente doit être considérée par tout le personnel, plutôt que d'être isolée. Roth a également reconnu que l'importance croissante de l'IA dans les opérations commerciales nécessite qu'une personne senior veille à ce que les demandes pour les technologies émergentes soient gérées efficacement.
Cette idée a trouvé un écho chez Barry Panayi, directeur des données du groupe chez Howden, qui a expliqué que son entreprise a créé un rôle dédié pour un directeur de la productivité IA, un spécialiste qui se situe entre l'organisation des données de Panayi et le département informatique, créant ainsi une interface collaborative forte avec le reste de l'entreprise.
Pourquoi votre entreprise a besoin d'un directeur de la productivité IA
-
Connecter tout le monde
De nombreuses personnes dans d'autres unités commerciales sont confuses quant aux différents rôles des équipes technologiques et des données. Lorsque Panayi a rejoint Howden en août dernier, il a décidé de résoudre ce problème.
- "Ces outils sont suffisamment nouveaux pour que nous ayons besoin de personnes pour aider à leur adoption," a-t-il déclaré.
Il a souligné l'importance d'une ligne claire entre les rôles technologiques et de données pour éviter des désaccords qui compliqueraient l'utilisation des outils.
-
Assurer l'exploitation des actifs
Le rôle du directeur de la productivité IA chez Howden est de s'assurer que tout le monde utilise efficacement les services d'IA générative de niveau entreprise.
- "Je le vois comme un moyen d'optimiser la technologie et les outils," a déclaré Panayi.
Il a mentionné que l'entreprise utilise des outils comme Copilot, ChatGPT, et Claude, et que la gestion de leur utilisation efficace est un défi, surtout avec plus de 20 000 employés dans 55 pays.
-
Se concentrer sur l'avantage concurrentiel
Le directeur de la productivité IA collabore avec l'équipe informatique de Howden pour s'assurer que les employés comprennent quels outils sont disponibles pour leurs tâches professionnelles.
- "Faire en sorte que tout le monde utilise ces outils n'est pas une question de données, mais de technologie," a-t-il noté.
Cette approche permet à l'équipe de données de se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée pour l'entreprise, tout en exploitant des données et des modèles propriétaires pour maintenir un avantage concurrentiel.